Cardif Lux Vie ist ein wichtiger Akteur auf dem luxemburgischen Lebensversicherungsmarkt.

Auf dem lokalen Markt bietet das Unternehmen eine breite Palette an Spar- und Absicherungslösungen für Privat- und Geschäftskunden an. Für vermögende Kunden, die sich in einem internationalen Kontext bewegen, entwickelt Cardif Lux Vie maßgeschneiderte und dauerhafte Angebote über ein breites Netz von hochwertigen Partnern. 

Cardif Lux Vie ist ein Unternehmen, das ein offenes Arbeitsumfeld fördert und die Kreativität, die Zusammenarbeit, die Mobilität und die Konnektivität jedes Einzelnen in den Vordergrund stellt.

Das Unternehmen ist zukunftsorientiert und setzt sich für ein nachhaltiges und verantwortungsbewusstes Wachstum ein. Heute und in Zukunft setzt sichCardif Lux Vie gemeinsam mit seinen Mitarbeitern und Kunden dafür ein, täglich die Versicherung für eine Welt im Wandel aufzubauen.

Im Rahmen seiner Entwicklung sucht Cardif Lux Vie einen:

Client Services Account Officer (H/F)

CDI

Ihre Aufgaben:

Der Sachbearbeiter gewährleistet eine optimale Bearbeitung einfacher und/oder komplexer Vorgänge sowie Kontrollen auf erster Ebene unter Einhaltung der Regeln und Verfahren, um die Kunden zufrieden zu stellen.

Er/sie übernimmt eine begleitende und unterstützende Rolle gegenüber Kunden, Partnern, internen Abteilungen und Mitarbeitern, indem er/sie die folgenden Verwaltungsakte verwaltet:

• Bearbeitung von Akten ;
• Verwaltung von Prämien und Leistungen ;
• Unterstützung der Partner durch :

1. Gewährleistung der Vertragsverwaltung in Verbindung mit den Partnern und den internen Abteilungen;
2. Gewährleistung der Bearbeitung von ein- und ausgehenden Datenströmen (Telefon, E-Mail usw.) von Kunden, Netzwerken und Partnern.

Der Sachbearbeiter ist auch dafür zuständig, bestimmte Aufgaben im Zusammenhang mit dem Leben der Abteilung im Vorfeld der Vertragsverwaltungsaktivitäten zu erledigen (punktuelle Auskünfte für Dritte, Bearbeitung operativer Vorfälle, Bearbeitung von Briefen, Scans usw.).

Durch seine Rolle trägt der/die Sachbearbeiter/in zur Entwicklung und Aufrechterhaltung einer soliden Arbeitsbeziehung mit unseren Partnern und Sales bei.

Beitrag der Stelle: 

Der Bereich Client Services ist der Grundpfeiler der Beziehung zu unseren Partnern und Endkunden. Sie sorgen dafür, dass das Versprechen, das beim Verkauf abgegeben wird, in eine positive Kundenerfahrung während der gesamten Laufzeit der Verträge, die unserem Unternehmen anvertraut werden, umgewandelt wird.

Sie werden Teil eines Teams, das alle Aktivitäten im Zusammenhang mit der Verwaltung von Kundenoperationen und der Unterstützung von Partnern im Zusammenhang mit Operationen zusammenfasst. Auf diese Weise verfügen Sie über einen „360°“-Blick auf die Dossiers und können auf alle für die Ausführung Ihrer Aufgaben erforderlichen Mittel zurückgreifen.

Sie nehmen an Maßnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung und an Unternehmensprojekten teil.

Ihre Arbeitsumgebung: 

Sie arbeiten in der Abteilung Operations mit einem Team von 120 Mitarbeitern, die in acht operative Kompetenzbereiche aufgeteilt sind. Sie werden in der Abteilung Client Services & AML KYC Manager für den Wealth Management Markt Frankreich & International eingesetzt, die alle oder einen Teil der Aufgaben übernimmt, die mit der Ausführung von Kunden- und Partneranfragen im Zusammenhang mit dem Leben von Lebensversicherungsverträgen für die Abteilung Wealth Management verbunden sind.

Ihr Profile:

Ausbildung: Bac +2/Bac+3 in Buchhaltung/Finanzen/Wirtschaft.

Berufserfahrung: Sie verfügen über nachweisliche Erfahrung in einer ähnlichen Funktion.

Verhaltenskompetenzen :

• Sie sind präzise und rigoros bei der Informationssuche und verfügen über eine solide Eigeninitiative, die es Ihnen ermöglicht, die aufgetretenen Probleme zu lösen.
• Sie haben die Fähigkeit, selbstständig zu arbeiten
• Sie sind neugierig, kritisch und konstruktiv.
• Sie lernen schnell und zeigen täglich Initiative und Selbstständigkeit.
• Ihre Entschlossenheit, Ihr Engagement und Ihre Kommunikationsfähigkeit machen Sie zu einer geschätzten Gesprächspartnerin/einem geschätzten Gesprächspartner.
• Sie setzen Ihre Kontaktfreudigkeit im Dienste des Kunden ein.

Technische Kompetenzen: 

Beherrschung der Marktsoftware, SOLIFE zur Verwaltung von Versicherungsverträgen, idealerweise.

Beherrschung des Office-Pakets (insbesondere Microsoft Excel und Microsoft Word).

Sprachliche Kompetenzen:

Fließende Praxis der Deutschen, Französischen, Englischen und weiteren europäischen Sprache sind vom Vorteil.