In Nürnberg oder München suchen wir dich in Voll- oder Teilzeit unbefristet als

Customer Relationship Manager (all genders) bei Personal Investors

Personal Investors ist der vertrauensvolle digitale Partner der Wahl für verantwortungsvolles Sparen und Investieren. Unter dem Dach der Business-Einheit von BNP Paribas sind die drei Marken Consorsbank, DAB BNP Paribas und BNP Paribas Wealth Management Private Banking zusammengefasst. 

Die Consorsbank ist die digitale Bank für private Kund:innen, die ihre finanzielle Zukunft mittels Investitionen in Aktien, Fonds und Co. selbst gestalten. DAB BNP Paribas begleitet als depotführende Bank unabhängige Vermögensverwalter:innen, Fondsvermittler:innen, Anlageberater:innen und institutionelle Kund:innen. BNP Paribas Wealth Management Private Banking verkörpert die neue Generation Privatbank und betreut vermögende Privatkund:innen ab einer Anlagesumme von 250.000 Euro.

BNP Paribas: Wer wir sind

Wie stellst du dir Arbeiten bei einer Bank vor? Bestimmt nicht so: bei BNP Paribas duzt jede:r jede:n und wir tragen die Kleidung, in der wir uns gut fühlen. Wir leben Vielfalt, Teamgeist und Nachhaltigkeit. Bei uns findest du einen sicheren Arbeitsplatz, viel Gestaltungsfreiraum und eine passende berufliche Lösung für deine individuelle Lebenssituation. Dein Potenzial ist grenzenlos – deine Entwicklungsmöglichkeiten auch. Wir machen keine leeren Versprechungen, wir lassen unsere Taten sprechen: wir – das sind rund 178.000 Mitarbeitende in 64 Ländern. Wir sind die führende Bank der Europäischen Union. Wir sind: Die Bank für eine Welt im Wandel. 

Aufgaben & Verantwortung: Das erwartet dich

• Du bist verantwortlich für die Bearbeitung von komplexen Kundenanfragen über sämtliche Kontaktkanäle der Consorsbank.
• Weiterhin klärst und recherchierst du die Kundenanliegen über die dir zur Verfügung stehenden Systeme und Fachbereiche.
• Du bearbeitest Kundenreklamationen und Beschwerden sowie führst Kundenrückrufe durch.
• Dabei erkennst du Kundenbedürfnisse und sprichst diese aktiv im Hinblick auf Produkte und Services an.
• Zuletzt agierst du als Ansprechpartner und Eskalationsstufe für unsere externen Dienstleister.

Expertise & Soft Skills: Das bringst du mit

• Du verfügst über eine fachspezifische, abgeschlossene Ausbildung ergänzt um zusätzliche Sachkundenachweise und mehrjährige fachspezifische Berufserfahrung.
• Alternativ kannst du ein abgeschlossenes fachspezifisches Studium und erste Berufserfahrung vorweisen.
• Du besitzt Kenntnisse im Umgang mit Wertpapieren.
• Telefonische und schriftliche Kundenbetreuung gehört für dich zur Routine.
• Dein hohes Maß an Service-, Vertriebs- und Kundenorientierung sowie deine gute Kommunikationsfähigkeit zeichnen dich aus.
• Gleichzeitig zeigst du Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten (Montag bis Freitag von 7.30 Uhr bis 22.00 Uhr).
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und optimalerweise auch gute Englischkenntnisse runden dein Profil ab.

Du erfüllst nicht jede Anforderung? Kein Problem, bewirb dich gerne trotzdem.
 Für uns ist es wichtig, dass du dich auf der Position entfalten und weiterentwickeln kannst.

Diversität ist für uns eine Stärke. Wir sind überzeugt von den zahlreichen Vorteilen vielfältiger Perspektiven, Erfahrungen und Kompetenzen. Unser Anspruch ist es daher unvoreingenommen auszuwählen: Informationen zu deiner Ausbildung und Berufserfahrung sollte dein Lebenslauf enthalten – mehr brauchen wir nicht. 

Benefits: Das bieten wir dir 

• 30 Tage Urlaub und zusätzliche Sonderurlaubstage

• Vielfältige Möglichkeiten für deine Entwicklung, wie interne und externe Trainings, Förderprogramme für Talente und (inter)nationale Karriereperspektiven in der BNP Paribas Gruppe
• Zuschüsse zum Job Ticket Deutschland, zu PKW- & Fahrrad- Leasing
• Betriebliche Altersvorsorge beim BVV
• Professionellen Support und tolle Angebote für dein Privat- und Familienleben von benefitatwork und voiio
• Versicherungsschutz über eine Gruppenunfallversicherung und einen Hinterbliebenenschutz
• Vielfältige Angebote für deine Gesundheit, wie Zugang zu über 6.000 Sport- und Gesundheitseinrichtungen mit EGYM Wellpass

Dein Kontakt bei uns ist Isabel Popp – gerne per Du.

Melde dich bei Fragen jederzeit gerne per E-Mail an recruiting.germany@bnpparibas.com. 

Möchtest du eine Welt im Wandel mitgestalten?
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Bitte sende uns deine Bewerbungsunterlagen ausschließlich über unser Online-Portal. Bewerbungen per E-Mail oder auf Papier können wir leider zum Schutz deiner Daten nicht berücksichtigen.

BNP Paribas: Eine Bank – unzählige Möglichkeiten

Von Investment Banking, über Fahrzeug-Leasing und Immobilienberatung bis hin zu Versicherungen, Girokonten, Wertpapierdepots und Finanzierungen – das Angebot von BNP Paribas ist sehr umfassend. Damit wir in jedem einzelnen Feld die höchste Expertise und den besten Service für unsere Privat- und Geschäftskund:innen gewährleisten, ist BNP Paribas in Deutschland in zwölf Geschäftseinheiten unterteilt: das macht die Bank auch in Zeiten von Krisen und schnellen Veränderungen, zu einem starken Partner. Dafür stehen knapp 6.000 Mitarbeitende in Deutschland. Darauf vertrauen sechs Millionen Privatpersonen und rund 5.000 Unternehmens- und institutionelle Kund:innen in Deutschland.