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General Information

Type de contrat
Short term Contract
Nom
Conseiller de Clientèle - Centre de Relation Contentieux et Surendettement H/F
Ref #
!D_PFBXM_028
Date
Tuesday, February 27, 2024
City
MERIGNAC
State
Nouvelle-Aquitaine
Country
France

Description & Requirements

CONSEILLER CLIENTELE H/F

CENTRE DE RELATION CONTENTIEUX ET SURENDETTEMENT

 

CDD 6 mois – Mérignac

 

Votre #objectif : Garantir une qualité de service optimale envers nos différents interlocuteurs !

 
Missions, équipe et environnement de travail, ça donne quoi ?

Vous rejoindrez BNP Paribas Personal Finance, une filiale de BNP Paribas. Plus connue en France sous ses marques commerciales Cetelem et Cofinoga, ou opérant en marque blanche, l’entreprise propose des produits de crédit à la consommation responsables ainsi que des produits d’assurance et de prévoyance auprès des particuliers via différents canaux.

Au sein de la Direction du Recouvrement Amiable Contentieux et Surendettement, vous intégrez le Centre de Relation Contentieux et Surendettement. Vous aurez l’opportunité d’être en contact direct avec nos clients, par téléphone et par mail.

Vos missions principales consisteront à :

  • Gérer des plis GED dans le cadre des demandes clients et partenaires
  • Piloter des appels téléphoniques et de la relation client
  • Traiter des documents administratifs (factures, traitements comptables…).

Vous serez accompagné tout au long de votre parcours d’intégration pendant 2 à 3 semaines. Vous maîtriserez rapidement nos process et procédures, nos outils, notre sens du service client, en étant acteur de notre Crédit Responsable.

Le centre de relation est composé de 7 équipes, 7 managers, 2 Responsables de Domaine, un Responsable qualité Formation sous la direction du Directeur du centre. Un mode de fonctionnement dynamique et challengeant au quotidien. L’activité est organisée du lundi au vendredi sur un temps de travail de 39h hebdomadaires

Le centre est situé au 106 Avenue JF Kennedy dans les locaux de BNP Paribas Personal Finance à proximité de l’aéroport. L’accès est facilité par les transports en commun (Tramway) et à proximité de la rocade.

Et après… ?

Ce poste vous permettra d’appréhender les problématiques clients, de mettre en avant votre rigueur, votre sens du résultat auprès de nos clients et interlocuteurs.