Skip to content

General Information

Ref #
111111111114363
Country
Hungary
City
Budapest
Contract type
Permanent
Professional Family
F15 - OPERATION PROCESSING

Description

MINIMUMKÖVETELMÉNYEK A VÉGZETTSÉG ÉS TAPASZTALAT TERÉN

Végzettség

Szint

Szak / Szakosodás

Középfokú / Felsőfokú

Kárügyintézés, Gépjárműbiztosítás, Karosszéria ügyintézés

Tapasztalat

Szakterület

Év / hó

Megjegyzés

Kárügyintézés, Gépjárműbiztosítás, Karosszéria ügyintézés, Flotta menedzsment

2+ év

 

 

 

 

Nyelvismeret

Nyelv:

Szint:

angol 

Gördülékeny szóbeli és írott kommunikáció

Gyakorlati tudás / Képesítő oklevél /

Egyéb lényeges elvárások

  1. képes ügyfelekkel, valamint szolgáltatókkal egyaránt asszertíven kommunikálni
  2. az Audatex, Eurotax, Kárnavigátor/MARSH programok ismerete
  3. gépjárműipari trendek általános ismerete
  4. gépjármű gyártási és javítási technológiák általános ismerete
  5. az MS Office programcsomag ismerete





 

MINIMUMKÖVETELMÉNYEK A KOMPETENCIÁK TERÉN

  1. képes csapatban dolgozni
  2. képes gyors döntést hozni
  3. kiváló kommunikációs készség szóban és írásban
  4. saját munkáját jól szervezi
  5. tulajdonosi szemlélet
  6. precizitás
  7. megbízható

LEGFONTOSABB FELELŐSSÉGI KÖRÖK ÉS FELADATOK

  • 1.      Mindenkori futó flotta karosszéria javíttatásainak ügyintézése (Garancia, GFB, Casco, Ügyfélköltség, stb.)
  • 2.      Vizsgálja a kárbejelentések vonatkozó biztosítási feltételek szerinti rendezhetőségét.
  • 3.      Biztosítja a kárrendezési eljárás hatályos előírások szerinti lefolytatását.
  • 4.      Az ügyfélnek írásbeli visszajelzést ad a hatáskörébe tartozó karosszéria javítások státuszáról, költségeiről az előre meghatározott határidők szerint. 
  • 5.      Gondoskodik a kárelszámolások folyamatos követéséről, azonosítja a beérkező visszatérítéseket (bérautó költség, regressz, ÁFA stb.), a könyvelhetőség érdekében megteszi a további szükséges lépéseket.
  • 6.      Gondoskodik a javítói számlák rendezettségéről, kintlévőségek kezeléséről.
  • 7.      Felügyeli, hogy a karosszérialakatos és a fényező javító partnerek a javítási munkálatokat a jármű gyártója által javasolt technológiával végezzék az elérhető legköltséghatékonyabb módon.
  • 8.      Kárrendezéssel kapcsolatos adminisztrációk és nyomon követés (nyitott kárállomány naprakész vezetése, ügyfelek folyamatos tájékoztatása e-mailben és telefonon egyaránt.)
  • 9.      Kapcsolatot tart a javítást végző beszállítókkal és optimális együttműködést szorgalmaz a napi ügymenetben, rendszerben rögzíti a működési panaszokat.
  • 10.  Havi szintű kontroll a nyitott, valamint lezárt káresemények felett, erre vonatkozó felülvizsgáló rendszer kialakítása. 
  • 11.  Kárrendezéssel kapcsolatos B2B platformokon keresztül folyamatos kapcsolattartás a szerződött partnerekkel.
  • 12.  Támogatja a Network Manager munkáját a kiemelt beszállítók hálózatának bővítésében.
  • 13.  Támogatja az Insurance Manager munkáját a kárrendezésekből származó tapasztalatok megosztásával a biztosítási termék fejlesztése érdekében. 
  • 14.  Közreműködik a javítási munkák legmagasabb minőségének elérésében, a szükség szerinti ellenőrző szemlék megrendelésével, utánkövetésével, hozzájárulva ezáltal az ügyfél és a gépjárművezető magas szintű elégedettségéhez.
  • 15.  Szükség esetén kapcsolatot tart a biztosítóval, a brókerrel, és az ügyféloldali flottamenedzserekkel. 
  • 16.  Szükségesetén támogatja és/vagy helyettesíti az üzemeltetési osztály kieső operatív munkatársat (szerviz és abroncs ügyintézők).
  • 17.  Szorosan együttműködik a társosztályokkal, operatív kérdésekben szakmai segítséget nyújt (állásfoglalás vitás kárrendezések és gépkocsi leadáshoz tartozó szemle jegyzőkönyvek esetében).