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Información general

Nº de ref.
111114839112642
País
España
Región
Madrid
Ciudad
Madrid
Tipo de contrato
Indefinido
Grupo profesional
F19 - GESTIÓN DE LA RELACIÓN CON CLIENTES
Se requiere experiencia en el campo
Primeros años profesionales

Descripción

NICKEL
Nickel es una start-up perteneciente al Grupo BNP Paribas. Somos una empresa con un propósito muy claro: nuestra misión es luchar contra la exclusión financiera a través de un servicio sencillo, presencial y accesible. Nickel ofrece una cuenta abierta a todo el mundo, sin ninguna condición de ingresos o vinculación. 
 
¡Ya somos cerca de 850 colaboradores en París, Nantes, Madrid, Lisboa, Bruselas y Berlín, destacándose el ambiente joven, dinámico y multicultural!
 
¿Qué hacemos? Ofrecemos una cuenta de pago, con IBAN nacional y una tarjeta de débito Mastercard que el cliente puede abrir en un establecimiento de loterías o estanco sin salir del barrio. Este modelo único de negocio ya cuenta con más de 4 millones de clientes y más de 12.000 puntos de venta. 
 
En España, Nickel lanzó su actividad en 2021. Actualmente estamos viviendo una fase de gran crecimiento, y contamos ya con 2.300 Puntos Nickel repartidos por todo el territorio. Si quieres formar parte de esta gran aventura, sigue leyendo.

SOBRE EL PUESTO

 
MISIÓN
 
Contacto con interlocutores internos y externos, el objetivo de esta posición es atender a las prioridades del Dpto. en función de las necesidade tales como:
 
  • Responder y tratar las solicitudes de Clientes o Puntos de Venta,
  • Campañas telefónicas: contactar con prospectos para captación, o análisis de cartera las necesidades de prospectos 
  • Tareas administrativas 
  • Misiones específicas: limpieza de bases de datos, pruebas de desarrollo de herramientas, ….
Todo ello respetando y cumpliendo los procedimientos y  controles intrínsecos a nuestra actividad.
 
RESPONSABILIDADES
  • Asegurar el tratamiento y resolución de las peticiones o quejas recibidas a través de los distintos canales de comunicación
  • Promover todos nuestros servicios
  • Participar en la consecución de nuestros objetivos de calidad y de productividad
  • Analizar, controlar la conformidad y seguimiento de los expedientes detectando y escalando cualquier irregularidad
  • Realización de gestiones administrativas y de control
  • Detectar y participar proactivamente en la mejora de procesos 
  • Participar, a petición del responsable, en proyectos transversales ligados a la actividad