Informations générales
Ref #
48317499
Pays
Maroc
Région
Casablanca
Ville
Casablanca
Type de contrat
CDI
Famille de métiers
F19 - GESTION DE LA RELATION CLIENT
Description
Mission
Rattaché(e) au/à la responsable pôle, le/la Responsable Portefeuille Contentieux assure la gestion, le suivi et le recouvrement des créances délicates. Il/Elle maintient à jour les dossiers, travaille avec les négociateurs et les avocats et engage des procédures judiciaires si nécessaire. Il/Elle effectue des recherches de solvabilité, assure le suivi des échanges et des paiements et représente la banque devant les tribunaux. Par ailleurs, il/elle prépare des documents administratifs, établit des rapports et veille à la conformité réglementaire.
Activités principales
Gestion du portefeuille contentieux
-Gérer et animer le portefeuille CER confié par le négociateur
-Tenir à jour une base détaillée de son portefeuille, les dossiers CER et y classer les documents constitutifs
-Tenir à jour les données de son portefeuille dans l'outil de recouvrement et les bases de données
-Signaler toutes anomalies ou RO portant sur les dossiers nouvellement déclassés ou en portefeuille
-Garantir la surveillance des risques opérationnels et des risques de non-conformité
-Préparer les documents et les justificatifs nécessaires pour une éventuelle déclaration d'un RO
-Préparer et tenir à jour les chemises fiscales de son portefeuille
-
Recouvrement amiable et judiciaire
-Mener toute opération de recouvrement de créance amiable ou judiciaire, en concertation avec le négociateur
-Engager les procédures judiciaires conclus avec le négociateur selon les lignes octroyées et les garanties détenues
-Préparer les notes relatives aux arrangements, aux réhabilitations ou sur la situation d'un dossier contentieux
-Mettre en demeure les débiteurs et leur caution, localiser ces débiteurs et engager des mesures nécessaires
-Réclamer aux avocats les copies des requêtes et des PV de notification
-Assister aux expertises comptables, immobilières…
-Représenter la banque auprès des tribunaux
-
Suivi des dossiers contentieux
-Etablir systématiquement des comptes rendus des échanges avec la relation Ctx ou ses représentants, les avocats, les notaires, les huissiers de justice…
-Tenir un tableau des revoirs pour les avancements des procédures et utiliser à cet effet tous les outils mis à disposition
-Vérifier et préparer les notes pour le règlement des frais, taxes et honoraires et suivre la régularisation comptable
-S'assurer que les produits et services dont bénéficiait la relation ont bien été annulés pour les dossiers déclassés
-Etablir tous les documents administratifs nécessaires dans le cadre de la gestion et du suivi des dossiers contentieux
-S'assurer du traitement administratif et au niveau du système d’information, de tous les comptes devant être clôturés
-Suivre les dossiers avec arrangement et mettre à jour les dossiers nécessaires pour les comptes
-Identifier les dossiers pouvant être réhabilités et s'assurer de leur mise à jour sur les systèmes
Compétences métiers
-Recouvrement
-Résolution des litiges et contentieux
-Connaissances juridiques
-Analyse du risque
-Surveillance du risque
Compétences comportementales
-Capacité à communiquer - à l’oral et par écrit
-Capacité à collaborer / travail d’équipe
-Capacité d’adaptation
-Écoute active
-Être orienté client
-Résilience
-Créativité & Innovation / Capacité à résoudre des problèmes
#Talent Wanted :
De formation BAC+5 en école de commerce, vous avez une forte orientation client et résultat, vous êtes force de proposition et appréciez le travail en équipe. Vous avez une réelle appétence de porter des sujets structurants à échelle internationale. Votre rigueur, votre enthousiasme, votre esprit d'initiative alliés à votre capacité d’analyse et à votre capacité d'adaptation seront les garants de votre réussite à ce poste.
# En échange…
Vous intégrez une aventure dans laquelle vous pourrez apporter votre pierre. C'est un nouveau souffle que vous donnez à votre carrière en intégrant une équipe dynamique et bienveillante, le tout agrémenté d’un esprit collectif !