Au quotidien, ça donne quoi ? 

Vous contribuez à l’identification, l’exploration et la qualification d’opportunités Beyond banking pour les Banques de détail pour les segments Particuliers et Professionnels.

Le Beyond Banking est un des axes stratégiques du plan 2026. Nous souhaitons nous positionner en “Trusted Companion for and beyond banking” auprès de nos clients, c’est-à-dire nous engager à leurs côtés pour tout ce qui a un impact financier dans leur vie. Au-delà de leurs besoins bancaires, il s’agit de les accompagner sur leurs besoins extra-bancaires en termes de mobilité, de rénovation énergétique, de planification de leur retraite…

Notre stratégie Beyond Banking se matérialise par des partenariats ou des plateformes de services extra-bancaires permettant d’enrichir notre offre, via nos canaux existants (web, mobile, agence, remote…) ou en créant un nouveau canal BNPP dédié (plateforme) ouvert aux clients ou aux prospects qui doivent s’inscrire/souscrire pour y accéder.

Pour chaque opportunité, vous évaluez la modalité d’exécution la plus pertinente (make, partner, buy) et pilotez dans certains cas la mise en œuvre de partenariats.

Vous contribuez à la conception et au pilotage stratégique de certains partenariats clés (multi-entités, GAFA…) : construction de la proposition de valeur avec les entités concernées, business model et modèle opérationnel, représentation de BNPP vis-à-vis du partenaire avec participation aux instances stratégiques, revue des objectifs et indicateurs, ajustement cibles/offres, priorisation de la roadmap… Vous jouez le rôle de coordinateur et facilitateur lorsque le projet concerne plusieurs entités du groupe, vous coconstruisez le modèle de partage de valeur pour assurer un alignement d’intérêts et une viabilité du concept.

Vous assurez une vision consolidée de l’ensemble des activités Beyond Banking des banques sur le périmètre Commercial, Personal Banking & Services (marché Retail, Private et Corporate) au travers de :

• La mise en place et actualisation d’un dashboard transverse et du suivi des résultats business/client/ branding de nos offres beyond banking 
•  Suivi du plan d’action stratégique au sein des Entités (revue et rationalisation des portefeuilles, priorisation systématique par la valeur…)
•   Partage de bonnes pratiques internes, de benchmarks externes d’initiatives innovantes autour du Beyond Banking
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En particulier, vous contribuerez au pilotage stratégique de l’initiative transverse du Groupe autour de la Mobilité. Cette initiative vise à positionner BNPP comme acteur clé de la mobilité de ses clients particuliers & professionnels – notamment trois plateformes ont été lancées en France, Belgique et Pologne, permettant aux clients d’accéder à un catalogue de voitures financées par BNPP. Parmi vos missions sur cette initiative Mobility for Retail, vous assurez :

• Facilitation des relations cross-business (banques et métiers spécialisés Arval, PF, BPLS, Cardif) et suivi des plans d’actions pour atteinte des ambitions X-business
• Sur les plateformes digitales, participation à la définition/mise en place des plans d’actions commerciales et suivi de la mise en place des 3 reportings E2E

Chez PACE (Partners in Action for Customer Experience), nous sommes une équipe d’une centaine d’experts, transverse aux activités de Banque de Détail et de Services Financiers Spécialisés de BNP Paribas. En France et à l'international, nous poursuivons deux objectifs :  Aider les entités (Banques et Services) à exceller dans l'expérience client ; Créer de nouveaux business modèles.

Les enjeux principaux sont l'excellence de l'expérience client & le fait d’être perçu par nos clients comme le compagnon de confiance pour la banque et au-delà. Le périmètre concerne la clientèle Retail (Particuliers et Small Business), Private et Corporate.

Notre entité, dirigée par le COO de Commercial, Personal Banking and Services, est organisée autour de 4 streams Opérationnels : Data & Analytics, Distribution Omnichannel Expérience, Innovation & New business models, Customer Excellence et 2 streams supports : We for Transformation, We for PACE.

Vous rejoindrez le stream Strategy & Venture dont le mandat est d’accompagner les entités CPBS dans l’élaboration et la réalisation de leur stratégie pour les clients particuliers et les petites entreprises. Nous instruisons des sujets de positionnement stratégique et développons de nouvelles offres bancaires et extra-bancaires à travers nos canaux pour nos clients (Bank-as-a-Platform), mais aussi en distribuant nos produits et capabilities via des plateformes tierces pour générer de nouvelles sources de revenus et de l’acquisition de nouveaux clients (Bank-as-a-Service & New Ventures).

Nous fonctionnons sur la base d'une organisation et de méthodes de travail Agile. Nous rejoindre, c’est partager notre volonté de vous faire grandir : « GROW through our transformation journey & PERFORM together to make success happen ».

Nous sommes localisés à Paris dans le quartier de l’Opéra : Palais du Hanovre, Paris 02 avec un rythme de télétravail à 50%.

Envie d'en savoir plus ? Sophie HELLER, head of PACE vous en dit plus en vidéo : Laissez-vous tenter !

Et après ? 

Ce poste vous permettra d’appréhender de façon globale les grands enjeux des banques Retail dans les années à venir, dans un contexte international et multiculturel riche et stimulant. 

Ce poste vous permettra également de bénéficier d’une forte visibilité au niveau du COMEX PACE et du Groupe (autres COMEX, Entités opérationnelles, Fonctions transverses…), ce qui vous facilitera la création rapide d'un réseau interne.

Travailler chez BNP Paribas c’est :

Un package rémunération et des avantages :

• Plan épargne entreprise/retraite, intéressement et participation, couverture santé et prévoyance, activités sociales et culturelles via le comité d’entreprise, …
• De la flexibilité avec un rythme de travail hybride :  des jours de télétravail à définir avec votre manager

Rejoignez un Groupe engagé et prenez part à notre grand projet de transformation vers la construction d’un monde plus durable. Découvrez nos engagements pour notre clientèle et la société.

Êtes-vous notre prochain ou prochaine Expert Strategy & Venture for Beyond Banking ?

Oui, si vous justifiez d’une expérience professionnelle d'au moins 5 ans dans le domaine bancaire et/ou en cabinet de conseil ou d’étude avec une connaissance fine du secteur de la banque de détail et vous avez une sensibilité pour les acteurs innovants startups et fintechs permettant d’enrichir les services fournis à nos clients mais aussi de constituer des benchmarks d’expérience.

Vous avez déjà mené ou initié des projets de partenariats.

Vous êtes structuré, synthétique et pro-actif dans l’organisation de vos travaux.

Vous avez pu démontrer une bonne capacité d’analyse, tant qualitative que quantitative dans le décryptage des business models, ainsi qu’une très grande capacité à structurer une présentation, à en identifier les principaux messages et à les faire ressortir avec impact à l’écrit comme à l’oral.

La suite office est votre amie et vous êtes un as du slide design !

Vous disposez d’une grande rigueur et fiabilité dans le delivery, faites preuve d’autonomie et êtes à l’aise pour solliciter l’appui d’expertise lorsque c’est nécessaire.

Vous avez un très bon niveau d’anglais à l’écrit comme à l’oral. Vous êtes en mesure formaliser vos présentations en anglais avec le plus haut niveau d’exigence et pouvez les présenter à l’oral avec le même impact.

#TeamPartner, pas de doute, vous avez l’esprit collaboratif et savez vous épanouir dans un collectif. Vous êtes reconnu pour votre capacité à convaincre à l’écrit comme à l’oral, bref tout le monde a envie de vous suivre. Vous êtes #clientcentric en ayant la capacité pour observer les tendances et anticiper les attentes des métiers et des clients. #GoToThePoint, pas de doute vous êtes orienté résultat. Sur ce poste, votre capacité à vous adapter aux environnements et interlocuteurs est indispensable.

Les prochaines étapes

Si votre CV est retenu par notre équipe de recrutement, vous serez amené à passer un à plusieurs entretiens avec des RH (Staffing Business Partner) et/ou manager opérationnel.

La diversité, l’équité et l’inclusion sont des valeurs clés pour le bien-être et la performance des équipes : tous les postes au sein du Groupe sont ouverts à tous ! 

Si vous êtes en situation de handicap, vous pouvez envoyer votre CV et lettre de motivation à missionhandicap@bnpparibas.com.

Dans un monde qui change, la diversité, l’équité et l’inclusion sont des valeurs clés pour le bien-être et la performance des équipes. Chez BNP Paribas, nous souhaitons accueillir et retenir tous les talents sans distinction : c’est ainsi que nous construirons, ensemble, la finance de demain, innovante, responsable et durable

Enfin, nous attachons une importance particulière à ce que nos futurs collaborateurs et collaboratrices agissent au quotidien avec responsabilité éthique et professionnelle. À tout moment pendant le processus de recrutement, les informations figurant sur votre CV, vos données d’identification et vos antécédents pourront être vérifiés