CRM Campaign specialist

À propos de nous ? 

Notre mobilité évolue à un rythme effréné. Il en va de même pour Arval... Depuis plus de 30 ans, nous proposons à nos clients professionnels et particuliers des solutions de mobilité simples, fluides et complètes qui répondent parfaitement à leurs besoins. 

Sous l’aile du vaste réseau de BNP Paribas Group, nous continuons à nous développer et à nous améliorer, année après année, en tant qu’organisation. Le facteur le plus important de ce succès ? Plus de 7.000 collaborateurs répartis dans plus de 30 pays dans le monde. 

"Life is a journey made of journeys" est notre devise, non seulement pour nos clients mais aussi pour nos collègues. Votre journey chez Arval, c’est celui où vous êtes constamment en mouvement.  Où vous déployez vos talents de manière optimale et continuez à vous développer. Et ce, dans un environnement où vous serez entouré(e) de compagnons de voyage fantastiques. Poursuivrons-nous ensemble notre croissance ? N’hésitez pas à postuler dès maintenant pour cette fonction au sein de CRM Campaign specialist. 

Nos valeurs

Nos valeurs fondamentales sont à la base de notre succès et au cœur de tout ce que nous faisons. Elles sont le socle d’une culture où chacun peut se développer et s’épanouir, en ayant un impact positif durable sur les autres, sur nos clients et sur le monde qui nous entoure. Vous voulez faire partie de cette équipe motivée et faire la différence ensemble ?

Votre rôle chez Arval

En tant que CRM Campaign Specialist, vous êtes responsable de tout ce qui concerne les e-mails et autres campagnes. Vous traduisez les briefings CRM en une réalité concrète, du briefing à l’envoi: textes, digital assets, segmentation, tracking & reporting, et planning. Vous veillez à ce que le flux de communication corresponde au cycle de vie du client et à la stratégie de l’entreprise. En tant que CRM Campaign Specialist, vous supervisez tous les aspects des campagnes de marketing B2B/B2C par e-mail, y compris la création de contenu et la cohérence des textes sur tous nos points de contact.

• Vous traduisez les objectifs de vente, de fidélité et de campagne de manière cohérente en campagnes.
• Vous communiquez avec les parties prenantes et coordonnez directement les tâches avec elles, du briefing à la livraison, en veillant au respect du timing.
• Vous soutenez divers programmes stratégiques par le biais de campagnes manuelles et automatisées, tout au long du cycle de vie du client, y compris la prospection, le win-back, le nurturing, le post-purchase, la fidélité, la rétention, les enquêtes et les campagnes par e-mail transactionnelles.
• Vous développez des groupes cibles et des segments efficaces pour chaque message afin d’améliorer l’engagement et la performance des ventes par rapport aux objectifs KPI.
• Vous créez et exécutez toutes les campagnes e-mail, y compris la création d’e-mails sur la base de modèles et au format HTML, la rédaction des textes et la planification des envois.
• Vous concevez et exécutez des tests A/B, gérez le calendrier de tests, enregistrez les résultats et conseillez sur les améliorations à apporter. 
• Vous assurez un reporting régulier et identifiez les tendances et les nouvelles idées innovantes. 
• Avec l’équipe marketing, vous veillez à une qualité élevée, conforme au tone of voice, à la charte graphique et au style de communication.
• Vous êtes également responsable des email pour la communication internes.
• Vous jouez un rôle consultatif concernant les questions de collègues liées à la communication. 
• Occasionnellement, vous créez des instruments de support marketing adaptés à la clientèle cible.

Vos compétences

• Vous avez plusieurs années d’expérience pertinente dans le secteur de la communication.
• Vous avez une parfaite connaissance du néerlandais et une bonne connaissance du français et de l'anglais.
• Vous êtes titulaire d'un diplôme d'enseignement supérieur ou universitaire.
• Vous avez d'excellentes compétences en communication écrite.
• Vous êtes créatif/créative et disposez de bonnes aptitudes sociales.
• Vous avez une expérience éprouvée dans la gestion d’un programme de marketing par e-mail (notamment avec Eloqua et Salesforce).
• Vous avez une expérience professionnelle éprouvée dans le développement, la gestion et l’analyse de bases de données marketing.
• Vous connaissez Google Analytics, le HTML/CSS, les tests A/B, le SEO/SEM...
• Vous connaissez la réglementation relative aux e-mails et la compliance (par ex. le RGPD).
• Vous êtes orienté(e) clients et services.
• Vous avez le sens du détail et travaillez de manière autonome, méthodique et orientée résultats.
• Vous êtes efficace et misez sur l’automatisation.

Que vous offrons-nous ?

• Un salaire attrayant conforme au marché et de nombreux avantages dont :
  1. 32 jours de vacances pour un emploi à temps plein
  2. Possibilité pour Salary for Mobility
  3. Un bonus lié aux performances
  4. Une assurance de groupe et une assurance hospitalisation
  5. Une assurance soins ambulatoires et une couverture soins dentaires
  6. Un ordinateur portable et un smartphone
  7. Une indemnité de télétravail
  8. Des chèques-repas et des écochèques
• Un bon équilibre travail-vie privée grâce à des horaires flexibles et à un environnement de travail hybride
• Un plan de développement personnel et un large éventail de possibilités de formation
• Un environnement international en forte croissance qui croit au pouvoir de la diversité, de l’inclusion, de la responsabilité d’entreprise et du bien-être
• Des événements conviviaux avec vos collègues pour une ambiance et un plaisir assuré !

Intéressé(e) ?

Postulez via B.Welcome. Si vous avez des questions, prenez contact avec Mehmouna Shabir.

Bonne chance !