Votre job en un coup d’œil  

En rejoignant l’équipe Client Interest Protection chez BNP Paribas Fortis, vous protégez les clients de la banque en vous assurant qu’ils reçoivent des informations claires, fiables et adaptées à leurs besoins. Vous jouez un rôle clé en décodant les lois et en les intégrant concrètement aux initiatives des équipes internes impliquées dans la création de produits et de services et dans la communication. Votre super pouvoir : contribuer à améliorer et clarifier la vie bancaire des gens.

Et en détail 

En tant que Compliance Officer, vous jouerez un rôle clé au carrefour des produits bancaires, du marketing et de la réglementation.

Vos missions principales

• Garantir une information client transparente : vous veillez à ce que les produits et services Daily banking (comptes, cartes, paiements…) soient présentés de manière claire, loyale et non trompeuse.
• Analyser et valider les nouveaux produits ou modifications (avec un droit de décision), les parcours digitaux de vente, les procédures liées à la commercialisation.
• Donner un avis sur les communications commerciales : vous vous assurez que les campagnes publicitaires et autres messages marketing respectent les règles, pour les domaines Daily banking, Protect (assurances) et Lending (crédits).
• Participer à des comités de décision pour influencer l’offre dès sa conception.
• Suivre les évolutions légales et adapter les pratiques internes en conséquence.
• Former et accompagner vos collègues (internes à Compliance ou dans d’autres départements) sur les bonnes pratiques et les exigences réglementaires.
• Mettre en place des plans de contrôle et superviser leur exécution pour assurer la conformité continue.
• Coordonner des projets ayant un impact sur l’organisation de travail
• Renforcer notre dispositif de conformité en contribuant à l’élaboration de solutions innovantes pour répondre aux défis de la conformité règlementaire via l’IA

Ce que ce poste vous apporte :

Un rôle de conseil et d’influence au cœur des décisions concrètes. Une vue d’ensemble unique sur l’offre de la banque, de la stratégie produit au marketing. Des échanges variés avec de nombreux départements internes. La possibilité d’apprendre en continu sur la réglementation bancaire et les pratiques commerciales responsables. Un environnement de travail stimulant et engagé, avec une mission qui a du sens : protéger les clients et contribuer à une banque plus éthique.

Vos talents et compétences 

Pour répondre aux besoins de cette fonction et vous y épanouir, il est important que vous disposiez des compétences et qualités suivantes :

• Diplôme de Master en droit, économie ou expérience équivalente acquise sur le terrain.
• Bonne compréhension du fonctionnement d’une banque ; une connaissance des produits Daily banking (comptes, cartes, paiements…), assurances, crédits, ...  est un atout.
• Capacité à travailler de manière autonome et organisée, avec un bon suivi des tâches et une communication claire avec la hiérarchie.
• Communication fluide, structurée et assertive, pour défendre ses positions auprès des interlocuteurs internes.
• Coordination des projets de manière autonome, de bout en bout en identifiant et suivant les objectifs, les étapes clés, les ressources, les mesures correctives éventuelles
• Esprit critique, analytique et synthétique, capable de prendre du recul tout en allant à l’essentiel.
• Aisance à lire, comprendre et interpréter les textes réglementaires et les cadres légaux.
• Approche pragmatique, sens de la décision, attitude positive et motivation constante.
• Sens du client et esprit d’équipe bien ancré. Capacité à garder le cap en période de pression.
• Respect des règles éthiques et discrétion absolue dans le traitement des informations sensibles.
• Excellente maîtrise du français et du néerlandais, avec une bonne connaissance de l’anglais professionnel.
• Dans notre environnement de travail innovant où la technologie et l’expertise humaine se rencontrent, vous avez des connaissances ou des affinités avec les outils IA

Une conjugaison de rigueur, de sens critique, de communication et d’esprit d’équipe : si ce profil vous ressemble, on a hâte de vous rencontrer !

Qu’avons-nous à vous offrir :

Sustainability and impact 

Nous croyons profondément à l’impact positif que peut avoir le secteur financier sur le monde. BNP Paribas Fortis propose des produits et solutions d’investissement durables et responsables et encourage l’entrepreneuriat social. Chaque jour, aux côtés de nos clients et clientes, nous œuvrons à un avenir meilleur.

Development & career perspectives

Les départements qui composent BNP Paribas Fortis couvrent de très nombreuses activités. Votre carrière profite donc de larges perspectives d’évolution « horizontale » et « verticale ».

Good place to work

Outre votre rémunération et vos avantages (chèques-repas, assurance, jours de congés), vous profitez d’options salariales flexibles en partie convertibles en avantages personnalisables (téléphonie, matériel IT, mobilité…).

Partageons nos valeurs :

Chez BNP Paribas Fortis, nous nous entourons de personnes talentueuses, qu’importe leur genre ou identité de genre, leur âge, leur origine, leur orientation sexuelle, leur handicap… Et pour garantir à toutes et à tous une égalité des chances, quelles que soient leurs obligations personnelles ou familiales, nos offres d’emploi à temps plein sont aussi ouvertes à temps partiel, à 80 ou 90%.

Si la fonction est classée comme fonction de prestataire de services bancaires (cfr Loi du 22 avril 2019 visant à instaurer un serment et un régime disciplinaire bancaire), vous devrez également nous fournir une ‘attestation d'absence d'interdiction professionnelle’ de la FSMA confirmant que vous n'êtes pas frappé d'une interdiction professionnelle.

Prêt·e à saisir cette opportunité ?

Une première sélection se fait sur la base de votre CV et de votre lettre de motivation. Si nous sommes convaincus que vous êtes la bonne personne, nous vous contacterons.

Si ce poste ne vous convient pas, mais que vous connaissez quelqu’un qui serait parfait pour ce poste, n’hésitez pas à partager cette offre d’emploi avec vos amis et votre famille !