Missions, équipe et environnement de travail, ça donne quoi ?

BNP Paribas Personal Finance est n°1 du financement aux particuliers en France et en Europe au travers de ses activités de crédit à la consommation et de crédit immobilier. Filiale à 100 % du groupe BNP Paribas, BNP Paribas Personal Finance compte plus de 20 000 collaborateurs et opère dans une trentaine de pays.

Avec des marques comme Cetelem, Cofinoga, Findomestic ou encore Domofinance, l’entreprise propose une gamme complète de crédits aux particuliers disponibles en magasin, en concession automobile ou directement auprès des clients via ses centres de relation client et sur Internet. BNP Paribas Personal Finance a complété son offre avec des produits d’assurance et d’épargne pour ses clients en Allemagne, Bulgarie, France, Italie.

Au cœur des problématiques actuelles de maîtrise de l’énergie et du respect de l’environnement, Domofinance a été créé en octobre 2003 et résulte de l’alliance de deux grands groupes leaders de leurs domaines respectifs : l’énergie pour EDF et la finance des particuliers pour BNP Paribas Personal Finance.

Dans le cadre des orientations définies par le manager, au sein du Centre Opérationnel et Commercial Domofinance (70 collaborateurs) basé à Isneauville, le Conseiller Clientèle participe à l’atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs.

Concrètement, votre quotidien ?

Vos missions :

- Recueillir et enregistrer les réclamations des clients

- Synthétiser et analyser la demande du client

- Participer à l'élaboration de solutions amiables

- Contribuer à la qualité de la relation commerciale avec le client final et les apporteurs d'affaires

En fonction des évolutions de l'organisation et de son profil, le Conseiller clientèle pourra se voir offrir l'opportunité de passer d'une équipe à l'autre : Octroi, S.A.V, Fidélisation, Vente Copropriété, Relations partenaires, Conformité…

Le Centre Opérationnel et Commercial Domofinance situé au 375 contre allée Route de Neufchâtel, Immeuble Victoria, 76230 Isneauville est composé de 70 collaborateurs.

Vous rejoindrez une équipe composée d’une dizaine de collaborateur sous la responsabilité d'un manager au sein de notre centre opérationnel situé au 375 contre allée Route de Neufchâtel, Immeuble Victoria, 76230 Isneauville.

L’équipe est disponible du lundi au vendredi sur une amplitude horaire de 8 heures 42 à 17 heures 30.

Domofinance est ouvert du lundi au vendredi. 
Durée du CDD : 03 mois

Vos perspectives d’évolution

Enrichir ses compétences commerciales, travailler en équipe, participer à l'objectif commun de l'entreprise.

Les avantages à nous rejoindre

Nous saurons valoriser votre formation et votre expérience commerciale.

Vous bénéficierez également de flexibilité avec un rythme de travail hybride :  jusqu’à 2,5 jours de télétravail par semaine à définir avec votre manager. 

Rejoignez un Groupe engagé et prenez part à notre grand projet de transformation vers la construction d’un monde plus durable. Découvrez nos engagements pour notre clientèle et la société.

Engagez-vous à nos côtés sur votre temps professionnel, à travers notre programme OneMillionHoursToHelp.

Êtes-vous notre prochaine ou prochain Conseiller Clientèle Domofinance ?

Vous êtes issu d'une formation Bac + 2 à Bac + 3, de type BTS / Bachelor ou équivalent universitaire avec une dominante commerciale.

Vous avez une expérience commerciale minimum de 6 mois.

Rigoureux, vous avez le goût du challenge et êtes engagé sur vos résultats individuels.

Vous êtes capable de travailler rapidement avec l'outil informatique.

Vous appréciez le travail en équipe.

Vous êtes capable de conduire un entretien téléphonique avec un client et/ou un partenaire

Dans le cadre des orientations définies par votre manager, vous participerez à l'atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs du service.

Les prochaines étapes

Si votre CV est retenu par notre équipe de recrutement, vous serez amené à passer deux entretiens maximum, l'un avec le recruteur RH (Staffing Business Partner), l'autre avec le  manager opérationnel.

La diversité, l’équité et l’inclusion sont des valeurs clés pour le bien-être et la performance des équipes : tous les postes au sein du Groupe sont ouverts à tous !

Dans un monde qui change, la diversité, l’équité et l’inclusion sont des valeurs clés pour le bien-être et la performance des équipes. Chez BNP Paribas, nous souhaitons accueillir et retenir tous les talents sans distinction : c’est ainsi que nous construirons, ensemble, la finance de demain, innovante, responsable et durable.

Enfin, nous attachons une importance particulière à ce que nos futurs collaborateurs agissent au quotidien avec responsabilité éthique et professionnelle.

À tout moment pendant le processus de recrutement, les informations figurant sur votre CV et vos données d'identification pourront être vérifiées par un prestataire extérieur mandaté par BNP Paribas