Informations générales
Description
Buy, Delivery & Return Officer
À propos de nous
Notre mobilité évolue à un rythme effréné. Il en va de même pour Arval… Depuis plus de 30 ans, nous proposons à nos clients professionnels et particuliers des solutions de mobilité simples, fluides et complètes qui répondent parfaitement à leurs besoins.
Sous l’aile du vaste réseau de BNP Paribas Group, nous continuons à nous développer et à nous améliorer, année après année, en tant qu’organisation. Le facteur le plus important de ce succès ? Plus de 7 000 collaborateurs répartis dans plus de 30 pays dans le monde.
"Life is a journey made of journeys" est notre devise, non seulement pour nos clients mais aussi pour nos collègues. Votre journey chez Arval, c’est celui où vous êtes constamment en mouvement. Celui où vous déployez vos talents de manière optimale et où vous continuez à vous développer. Et ce, dans un environnement où vous serez entouré(e) de compagnons de voyage fantastiques. Poursuivrons-nous ensemble notre croissance ? N’hésitez pas à postuler dès maintenant pour cette fonction de Buy, Delivery & Return Officer.
Nos valeurs
Nos valeurs fondamentales sont à la base de notre succès et au cœur de tout ce que nous faisons. Elles forment le socle d’une culture dans laquelle chacun peut se développer et s’épanouir, en ayant un impact positif durable sur ses collègues, sur nos clients et sur le monde qui nous entoure. Vous voulez faire partie de cette équipe motivée et faire la différence ensemble ?
Votre rôle chez Arval
- Suivre les commandes, de la demande jusqu’à la livraison. L’éventail de produits est large : véhicules, vélos, solutions de recharge et accessoires.
- Exécuter et/ou contrôler chaque étape du process et communiquer, de façon adéquate, à toutes les parties prenantes ; vérifier les promotions avec les concessionnaires, contrôler si le véhicule a été commandé auprès du bon concessionnaire, vérifier que le client a bien reçu le véhicule…
- Effectuer les immatriculations des véhicules pour livraison ainsi que l’activation (start) du contrat
- Organiser un rendez-vous pour la reprise du véhicule à la fin du contrat de leasing
- Assurer le suivi des plaintes susceptibles d’être introduites tout au long du process et les anticiper. Fournir un feed-back à la personne concernée si des actions sont requises. Assurer le traitement administratif d’une plainte dans le système, afin de permettre à nos collègues du service externe d’en assurer le suivi avec nos fournisseurs.
- En tant que Buy, Delivery & Return Officer, vous faites office d’interlocuteur entre le client et les fournisseurs et vous mobilisez le know how en matière de véhicules et de produits au sein de l’account team.
Vos compétences
- Niveau de réflexion Bachelor
- Très bonne connaissance des deux langues nationales, le français et le néerlandais + connaissance de l’anglais
- Une première expérience professionnelle est un plus
- Précision et résistance au stress
- Empowerment et sens des responsabilités.
- Intérêt pour le secteur automobile et les solutions de mobilité.
- Sens du détail et de la précision, afin que chaque offre et chaque facture soit établie sur la base d’informations et de calculs corrects. Exploitation des connaissances actives et pratiques des produits dans le cadre de l’exécution de tâches variées et étendues.
- Orientation client, afin de pouvoir offrir un service irréprochable aux clients internes et externes (clients et conducteurs).
- Capacité de négocier avec les différents fournisseurs (par exemple les concessionnaires automobiles, les partenaires pour les solutions de recharge, etc.), afin de garantir une qualité de service conforme aux attentes.
- Orientation résultats, tant individuellement qu’au niveau de l’équipe, afin de réaliser les objectifs personnels et collectifs.
- Capacité de planifier, de façon méthodique et équilibrée, les tâches et de fixer des priorités.
- Dynamisme, afin de donner l’input nécessaire à l’équipe, aux collègues et aux clients et, ainsi, renforcer l’engagement.
- Sensibilité au respect, à la serviabilité et à la communication transparente.
Que vous offrons-nous ?
- Un salaire attrayant conforme au marché et de nombreux avantages dont :
- 32 jours de vacances pour un emploi à temps plein
- Possibilité de Salary for Mobility
- Un bonus lié aux performances
- Une assurance de groupe et une assurance hospitalisation
- Une assurance soins ambulatoires et une couverture soins dentaires
- Un ordinateur portable et un smartphone
- Une indemnité de télétravail
- Des chèques-repas et des écochèques
- Un bon équilibre travail-vie privée grâce à des horaires flexibles et à un environnement de travail hybride
- Un plan de développement personnel et un large éventail de possibilités de formation
- Un environnement international en forte croissance qui croit au pouvoir de la diversité, de l’inclusion, de la responsabilité d’entreprise et du bien-être
- Des événements conviviaux avec vos collègues pour une ambiance et un plaisir assurés !
Intéressé(e) ?
Postulez via B.Welcome. Si vous avez des questions, prenez contact avec Alan Wanya.
Bonne chance !