Buy, Delivery & Return Officer

Over ons? 

Onze mobiliteit verandert razendsnel. En Arval… verandert mee. Al meer dan 30 jaar bieden wij onze particuliere en professionele klanten eenvoudige, vlotte en complete mobiliteitsoplossingen die perfect aansluiten op hun behoeften. 

Onder de vleugels van het uitgebreide netwerk van de BNP Paribas Group blijven we als organisatie jaar na jaar groeien en verbeteren. De belangrijkste factor in dit succes? Onze meer dan 7.000 medewerkers, verspreid over meer dan 30 landen wereldwijd. 

‘Life is a journey made of journeys’ is ons motto, niet enkel voor onze klanten, maar ook voor onze collega’s. Jouw journey bij Arval, dat wordt er eentje waarin je continu in beweging bent.  Waarin je jouw talenten optimaal inzet, en jezelf blijft ontwikkelen. En waarin je omringd wordt door fantastische reisgenoten. Zetten we samen onze groei verder? Aarzel dan niet, en solliciteer meteen op deze functie als Buy, Delivery & Return Officer. 

Onze waarden

Onze kernwaarden zijn de basis van ons succes en staan centraal in alles wat we doen. Ze vormen de voedingsbodem voor een cultuur waarin iedereen kan groeien en floreren, met een blijvende positieve impact op elkaar, onze klanten en de wereld om ons heen. Wil jij deel uitmaken van dit gedreven team en samen het verschil maken?

Jouw rol bij Arval

• Bestellingen opvolgen van aanvraag tot en met levering. Dit kan gaan over uit een uitgebreide waaier aan producten: wagens, fietsen, laadoplossingen en accessoires.
• Elke stap in het proces uitvoeren en / of controleren alsook de juiste communicatie verzorgen naar alle betrokken partijen, verificatie van de promoties met de dealers, nagaan of de wagen bij de juiste dealer besteld is, nagaan of de klant de wagen goed heeft ontvangen, …
• Inschrijvingen van de voertuigen voor levering uitvoeren alsook de activatie (start) van het contract 
• Organiseren van een afspraak voor de inname van het voertuig op het einde van het leasecontract 
• Opvolgen & anticiperen van klachten die zich doorheen het proces kunnen stellen. Terugkoppelen naar de betrokken persoon indien er acties vereist zijn. De administratieve verwerking van een klacht afhandelen in het systeem opdat onze collega’s van de buitendienst dit kunnen opvolgen met onze leveranciers.
• Als buy, delivery & return officer fungeer je als aanspreekpunt tussen klant en leveranciers alsook als persoon die de know how inzet met betrekking tot wagenkennis en productkennis binnen het account team.

Jouw skills

• Bachelor denkniveau
• zeer goede kennis van beide landstalen Nederlands en Frans + kennis van het Engels
• een eerste werkervaring is een plus
• nauwkeurigheid & stressbestendigheid
• empowerment & verantwoordelijkheidszin.
• interesse in de automotive sector & mobiliteitsoplossingen.
• Oog voor detail en nauwkeurig kunnen werken zodat elke offerte / bestelling en factuur kan worden opgemaakt volgens de juiste berekeningen en informatie. Je zet jouw parate en actieve productkennis in je gevarieerd en uitgebreide takenpakket.
• Klantgerichtheid om zowel jouw interne klanten als externe klanten (klanten & bestuurders) een feilloze service te kunnen bieden.
• Kunnen onderhandelen met de verschillende leveranciers (bijvoorbeeld autodealers, partners laadoplossingen, etc.) om de juiste service verwachtingen te garanderen.
• Resultaatgericht zowel individueel als in teamverband om zo de eigen alsook de teamobjectieven te behalen.
• Planmatig en gebalanceerd je takenpakket plannen en prioriteiten kunnen stellen.
• Dynamische persoonlijkheid om de nodige input te kunnen geven aan het team, collega’s en klanten om zo de betrokkenheid te vergroten.
• Een persoon die respect, hulpvaardigheid en open communicatie hoog in het vaandel draagt.

Wat bieden wij jou aan?

• Een aantrekkelijk marktconform salaris en tal van voordelen waaronder:
  1. 32 vakantiedagen bij een voltijds dienstverband
  2. Mogelijkheid tot Salary for Mobility
  3. Performance gerelateerde bonus
  4. Groeps-en hospitalisatieverzekering
  5. Ambulante zorgverzekering en tandzorgdekking
  6. Laptop en smartphone
  7. Thuiswerkvergoeding
  8. Maaltijd- en ecocheques
• Een goede work-life balance dankzij flexibele uren en hybride werkomgeving
• Een personal development plan en brede waaier aan opleidingsmogelijkheden
• Internationale sterk groeiende omgeving die gelooft in de kracht van diversiteit, inclusie, verantwoord ondernemen en wellbeing
• Toffe events met jouw collega’s waarbij sfeer en fun verzekerd is!

Interesse?

Solliciteer via B.Welcome. Indien je vragen hebt, neem contact op met Alan Wanya.

Succes!