Belangrijke opmerking over de toekomst van deze functie

Deze functie maakt deel uit van een project dat onderdeel is van het “Accenture Strategic Partnership”. Dit betekent dat de intentie is om de entiteit waar deze functie deel van uitmaakt, over te dragen aan Accenture op 1 januari 2026.

Over Accenture

Accenture is een wereldspeler, zowel op het vlak van technologie als van Operations voor financiële en andere sectoren. Accenture Operations biedt diensten voor bedrijfsprocessen en operationele oplossingen en zet daarvoor technologieën in zoals AI, automatisering en analytics.

JOUW JOB IN EEN OOGOPSLAG

Wist je dat één op de vier woningen in België gefinancierd is via BNP Paribas Fortis? Als lid van het CSS Credits-team help je mee aan een vlotte, zorgvuldige en klantgerichte afhandeling van woonkredieten. Je denkt mee over hoe processen beter kunnen en werkt samen met collega’s in Leuven. Zin om impact te hebben op het leven van meer dan een miljoen kredietklanten? Dan ben jij misschien onze nieuwe ISO-collega!

EN IN DETAIL

Sluit je aan bij een toegewijd team waar jouw organisatorisch talent, kritische blik en zin voor samenwerking écht het verschil maken. Je werkt mee aan de goede werking van het team, denkt mee na over verbeteringen en helpt onze interne en externe klanten nog beter te bedienen.

Wat ga je doen?

• Operationele ondersteuning bieden: je ondersteunt de manager en het team in hun dagelijkse werking, zodat processen vlot verlopen en prioriteiten behaald worden.
• Meewerken aan procesverbetering: je neemt actief deel aan projecten en helpt verbeteringen door te voeren - of het nu gaat om efficiënter werken of betere samenwerking tussen afdelingen.
• De behoeften van klanten en stakeholders begrijpen: je houdt rekening met wat interne en externe partners echt nodig hebben en stemt daar je acties op af.
• Ondersteunen op vlak van expertise: je draagt bij tot het behalen van de teamdoelstellingen, vooral op het vlak van gespecialiseerde kennis en deskundigheid.
• Analyseren van gegevens en rapporteren: je stelt kwaliteits- en productiviteitsrapporten op aan de hand van beschikbare data, en trekt daaruit nuttige conclusies voor het team.

Wat maakt deze functie boeiend?

Veelzijdige rol met zichtbare impact op de werking van het team. Mogelijkheid om mee te bouwen aan concrete verbetertrajecten. Aandacht voor samenwerking, groei en expertise. Werken in een dynamische omgeving waar jouw ideeën welkom zijn.

JOUW TALENTEN EN COMPETENTIES

• Sterke samenwerkingsvaardigheden: je werkt graag samen met collega’s en andere afdelingen om processen continu te verbeteren. Actief luisteren is daarbij essentieel.
• Analytisch en besluitvaardig: je hebt een analytische geest en communiceert duidelijk over beslissingen. Kan zowel het eigen standpunt als dat van het team onderbouwen en verdedigen bij proceskeuzes.
• Ondersteunend en coachend ingesteld: je helpt collega’s groeien door beslissingen helder, correct en nauwkeurig toe te lichten.
• Risicobewust en klantgericht: je denkt mee over processen met aandacht voor risico’s en zorgt ervoor dat de dienstverlening wettelijk correct verloopt.
• Diepgaande kennis van kredietprocessen : je beschikt over een grondige kennis van krediettransacties en procedures, en weet deze kritisch en gestructureerd te analyseren.
• Taalvaardig en klantgericht: je drukt je vlot uit, zowel mondeling als schriftelijk, in het Nederlands, Frans en Engels, en voelt zich comfortabel in contact met interne én externe klanten.
• Digitaal vaardig: je beheerst Microsoft Office (Excel, Word, OneNote) en werkt vlot met tools zoals TPX, BOB, Pacific en EBE - of leert die snel aan.

ONS ENGAGEMENT

Sustainability and impact 

We geloven sterk in de positieve impact die de financiële sector kan hebben op de wereld. BNP Paribas Fortis biedt duurzame en verantwoorde beleggingsproducten en -oplossingen en moedigt sociaal ondernemerschap aan. Samen met onze klanten werken we elke dag aan een betere toekomst.

Development & career perspectives

We bieden je een ruim aanbod aan opleidingen, workshops en webinars waaruit je kunt kiezen naargelang jouw beschikbaarheid, interesses en ambities.

Good place to work

We ondersteunen de harmonie tussen je privéleven en je beroepsleven, onder meer dankzij een evenwicht tussen fysieke aanwezigheid en telewerk.  

Bij BNP Paribas Fortis verwelkomen we alle talenten en behouden, ongeacht gender, leeftijd, afkomst, seksuele geaardheid of beperking. We willen iedereen gelijke kansen bieden, wat ook de persoonlijke of familiale verplichtingen zijn. Daarom staan al onze voltijdse jobaanbiedingen ook open voor een 90% of 80% tewerkstelling.

KLAAR OM DEZE KANS TE GRIJPEN?

Een eerste selectie gebeurt op basis van jouw cv en motivatiebrief. Zijn we overtuigd dat je de gepaste kandidaat bent? Dan nemen wij contact met je op.

Succes!

Is deze functie toch niets voor jou, maar ken je iemand die wel geknipt is voor deze job? Deel deze vacature gerust met vrienden en familie!