Empresa do Grupo BNP Paribas, a Arval foi fundada em 1989 como especialista em serviços completos de leasing de veículos e novas soluções de mobilidade para seus clientes, desde grupos internacionais até empresas menores e clientes individuais de varejo. Mais recentemente, diversificamos nossos negócios para nos tornarmos um participante importante na mobilidade integrada, atendendo a um público mais amplo que inclui motoristas e pessoas físicas. Realizamos a locação de veículos para frotas empresariais, sem condutor, e gestão de frota alugada ou própria a seus clientes.

Na Arval, a diversidade, a equidade e a inclusão são fatores essenciais de nossa estratégia.

Contexto da área:

A equipe de Sinistro é dividida em atendimento e consultoria técnica, tendo como principais atividades:                                                                                                                                                                                                                                                                                               

• Gestão de sinistro dos veículos da frota;                                                                                                                                                                                                                                
• Gestão dos contratos de seguros com seguradoras;                                                                                                                                                                                         
• Criação de reports periódicos para a diretoria e matriz;                                                                                                                                                                                         
• Acompanhamento dos requisitos de qualidade, avaliação de vistorias e revistorias técnicas.

Atividades:

• Analisar, negociar e aprovar orçamentos de sinistro, definindo a quantidade de eventos, a necessidade de informações complementares ou abertura de novos eventos;
• Enviar o repasse aos clientes sobre os valores que competem a eles;
• Analisar e classificar os sinistros dos veículos, definidos através da dimensão dos danos e valores envolvidos;
• Enviar vistorias para reguladores externos e analisar o orçamento final apresentado;
• Autorizar e enviar a liberação de serviços para oficina e cliente;
• Enviar revistoria através da reguladora externa. (Auditoria dos reparos e peças aplicadas);
• Analisar os processos elegíveis para fornecimento de peças de acordo com as regras estabelecidas pela Arval;
• Responsabilidades ambientais: Realizar a prática da coleta seletiva no setor; cumprir com a política, objetivos, procedimentos e diretrizes ambientais; ter conhecimento dos seus aspectos e impactos ambientais significativos; contribuir com melhorias voltadas a proteção do meio ambiente, realizar treinamento mandatório de sustentabilidade e multiplicar o conhecimento sobre as melhores práticas ambientais sempre que possível a todos os colaboradores que atuam em sua área.

Competências Comportamentais:

• Boa habilidade de negociação;
• Boa comunicação e relacionamento interpessoal;
• Boa organização;
• Atenção a detalhes;
• Proatividade e senso de dono.

Requisitos Técnicos:

• Ensino médio completo;
• Ensino superior completo desejável;
• Conhecimento em: 
  1. Condições gerais de seguros (automóvel);
  2. Técnicas de reparação automotiva;
  3. Negociação de orçamentos;
  4. Regulação de sinistros;
• Conhecimento em sistemas de regulação eletrônica (Cilia, Audatex, entre outros);
• Experiência na área de regulação de sinistro automotivo;