GRUPO BNP PARIBAS

El Grupo BNP Paribas es el principal banco de la Unión Europea y uno de los más importantes a nivel internacional. Contamos con cerca de 185.000 empleados en 65 países. En España somos más de 5.100 empleados en 13 líneas de negocio.

ARVAL

En Arval tenemos como misión mejorar la vida de las personas ofreciendo servicios de movilidad adaptados a las necesidades de nuestros clientes y con una clara orientación hacia la movilidad sostenible. Ofrecemos una amplia gama de soluciones innovadoras y proporcionamos un servicio personalizado a nuestros clientes, desde grandes corporaciones a particulares. Con más de 30 años de experiencia, presencia en treinta países y una flota financiada superior a 1,5 millones de vehículos, somos líderes en nuestro sector

SOBRE EL PUESTO

MISIÓN

 Se responsabilizará de hacer seguimiento de todos aquellos siniestros con prestación de Seguros contratados (reclamación de daños, responsabilidad civil, etc), gestión de las pérdidas totales y no coberturas en relación directa con la compañía de seguros y los clientes. 

RESPONSABILIDADES

Gestión de toda la documentación recibida por parte de los usuarios sobre la tramitación de sus siniestros, recibidas por email y correo ordinario interno o externo. 

 Comunicar la documentación recibida por los usuarios a la compañía/corredor, para que a su vez tramiten los expedientes.

Tratamiento de las consultas, incidencias o quejas recibidas en el buzón de Siniestros sobre la tramitación y seguimiento de los expedientes hasta el cierre de los mismos, (siniestros de reclamación de daños, no coberturas, pérdidas totales).

 Informar a la compañía de seguros de todos aquellos siniestros donde tengan que intervenir (reclamación de daños, responsabilidad civil, siniestros con cobertura, etc).

Seguimiento de las reclamaciones de daños materiales cuyos estados pueden ser: pendientes de aceptación, reclamación no aceptada, no viable, reclamación judicial, (ficheros mensuales).

Seguimiento de las reclamaciones de lucro cesante o cualquier concepto solicitado por el cliente (paralizaciones, rotulaciones, vehículos de sustitución, etc.) en siniestros inocentes.

 Gestión y seguimiento de los siniestros judicializados, gestión de citaciones, mandamiento de pagos, cualquier documentación recibida por los juzgados, abogados, etc.

REQUISITOS

 * Estudios

 Imprescindible Bachillerato, Módulo de Grado Medio o Superior.

Valorable poseer certificación del nivel 3 (antiguo GRUPO C) en Mediación de Seguros. 

 * Experiencia

 Imprescindible experiencia de al menos un año en tramitación de siniestros Autos de inicio a cierre de expedientes (con alto grado de conocimiento en los convenios CICOS, SDM, etc), en empresas de Renting, Aseguradoras o corredor de seguros.

 Dos años de antigüedad en la posición y contrato indefinido en vigor.

 Muy valorable al menos dos años de experiencia en una compañía de seguros o corredor. 

 Imprescindible experiencia en tramitación de siniestros de Autos desde el inicio a cierre de los expedientes con alto grado de conocimiento en los convenios CICOS, SDM, etc),.

 *Idiomas

Inglés Medio Valorable

COMPETENCIAS

 * Técnicas

Paquete Office Medio-Avanzado Imprescindible

Excel Medio-Avanzado Imprescindible

BENEFICIOS

• Programas de formación, planes de carrera y oportunidades de movilidad interna, no solo a nivel nacional sino también a nivel internacional gracias a nuestra presencia en diferentes países.

• Comité de Diversidad e Inclusión a nivel Grupo que vela por un ambiente de trabajo inclusivo. En los últimos años se han creado varias comunidades de empleados que organizan diferentes acciones de concienciación en torno a la diversidad e inclusión (PRIDE, We Generations y MixCity).

• Programa de voluntariado corporativo (1 Million Hours 2 Help) en el que los empleados pueden dedicar tiempo de su horario laboral a actividades de voluntariado.

• Plan de retribución flexible.

• Modelo de teletrabajo híbrido (50%).

• 22 días de vacaciones.

• 2 días de asuntos propios.

• Día libre en Navidad.

• Tarde libre el día de tu cumpleaños.

• Jornada intensiva todos los viernes y en julio y agosto.

• Flexibilidad horaria.

• Seguro de vida.

• Seguro médico.

• Tarjeta comida 

• Salario fijo + bonus variable + participación en beneficios.

Compromiso de diversidad e inclusión

BNP Paribas Grupo en España es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y se enorgullece de brindar igualdad de oportunidades de empleo a todos los que buscan trabajo. Nos comprometemos activamente a garantizar que ninguna persona sea discriminada por motivos de edad, discapacidad, cambio de género, estado civil o de matrimonio, embarazo y maternidad/paternidad, raza, religión o creencias, sexo u orientación sexual. La equidad y la diversidad están en el centro de nuestra política de contratación porque creemos que fomentan la creatividad y la eficiencia, lo que a su vez aumenta el rendimiento y la productividad. Por tanto, en igualdad de condiciones en cuanto a cualificación y competencias para el puesto, accederá la persona candidata del sexo menos representado en ese nivel. Nos esforzamos por reflejar la sociedad en la que vivimos, manteniendo la imagen de nuestros clientes.