Contratación:

 · Realizar la propuesta comercial: ajustar las ofertas a las necesidades del cliente (buscar las marcas óptimas y ventajosas del mercado y añadir los servicios necesarios) y negociar con el cliente para cerrar la operación.

 · Renovaciones/ Ampliaciones, solicitar parámetros de cotización y su validación, realizar ofertas, seguimiento de las ofertas presentadas al cliente, solicitud de proformas y de localización de vehículos en stock a Compras, de descuentos adicionales al buzón Información Compras, y a Quoting (creación modelos nuevos, vehículos no cotizables…). En caso de ampliación, preparar el recalculo o derivar a ATC para su gestión y hacer seguimiento.

 · Registrar todas las operaciones negociadas en SF (vencimientos, penetración y ampliación), que siempre tendrá que estar actualizado para poder realizar seguimiento.

 Servicios al Cliente:

 · Seguimiento del cliente vía telefónica, para fidelizar es imprescindible hablar con el cliente. Conocerle y que nos conozcan, marca la diferencia y fuerza el cierre de las operaciones. En cada contacto con el cliente hay que actualizar la información en SF.

 · Ser el contacto del cliente en Arval y ayudarle en cualquier necesidad que tenga derivando al departamento correspondiente.

 · Cumplir con la metodología de “Unificación de venta comercial”

 · Recálculos: asesorar al cliente y derivar solicitud a ATC para su gestión. Hacer seguimiento.

 · Participar en la actualización de los datos de nuestros clientes.

 Fin de Contrato:

 · Gestión del Vencimiento: gestionar todos los vencimientos de su cartera de clientes contactando con ellos por anticipado (4/5 meses antes del vencimiento) para lograr la renovación/ampliación del vehículo. Esta es la principal tarea.

· Ayudar al cliente con la devolución. Facilitar el precio de venta en aquellos casos que lo requiera o introducir al departamento de VO para ayudar a la venta del vehículo usado.