BGL BNP Paribas est une des plus grandes banques du Grand-Duché de Luxembourg et fait partie du Groupe BNP Paribas. 

Elle propose à ses clients particuliers, professionnels, entreprises et de banque privée une gamme particulièrement large de produits financiers et de solutions de bancassurance. 

En 2024, BGL BNP Paribas a été désignée « Best Bank in Luxembourg » par Euromoney et a obtenu en 2025, pour la 11è année consécutive, la certification « Top Employer Luxembourg », saluant l’excellence des conditions de travail offertes à ses collaborateurs.

Stage – Servicing Clients & Digital (H/F)

Durée : 4 à 6 mois

CONTEXTE ET ENJEUX

Chez BGL BNP Paribas, nous accompagnons nos clients professionnels dans leur quotidien bancaire digital. Au sein de notre équipe eBanking, vous serez au cœur d’une activité essentielle : l’équipement et l’accompagnement des clients sur les solutions LuxTrust, indispensables à l’accès aux services digitaux. Vous interviendrez également en support direct du réseau des agences, jouant un rôle clé de relais entre le terrain et les équipes centrales. Cette activité est en évolution, avec des transformations attendues à horizon fin 2026.

Lieu : Luxembourg – Kirchberg
 Durée : 4 à 6 mois
 Début : à définir

VOTRE MISSION ET VOTRE QUOTIDIEN ?

• Accompagner les clients dans leur équipement et utilisation de LuxTrust, essentiellement par téléphone ou email
• Répondre aux demandes et problématiques liées à l’accès aux services digitaux
• Contribuer à la qualité et fluidité du parcours client
• Apporter des solutions concrètes sur les cas opérationnels
• Participer à des initiatives de transformation de l’activité

LES MISSIONS C’EST IMPORTANT, L’ÉQUIPE ET L’ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL AUSSI !

Votre environnement de travail

• Au sein d’une petite équipe située dans le tout nouveau bâtiment au Kirchberg 
• Être accompagné(e) par une équipe engagée, dynamique et bienveillante
• Être au service des clients particuliers et professionnels

Les apports de ce poste ?

ÊTES-VOUS NOTRE FUTUR(E) STAGIAIRE ?

Expérience professionnelle et/ou diplôme

•           Étudiant(e) en Bac+3 à Bac+5 (école de commerce, université ou équivalent)

Compétences comportementales

Compétences transversales

Compétences techniques

Connaissances linguistiques

• À l’aise en français (anglais et/ou allemand est un plus)

Dans un monde qui change, la diversité, l’équité et l’inclusion sont des valeurs clés pour le bien-être et la performance des équipes. Chez BNP Paribas, nous souhaitons accueillir et fidéliser tous les talents sans distinction : c’est ainsi que nous construirons, ensemble, la finance de demain, innovante, responsable et durable.