Depuis mai 2009, BGL BNP Paribas fait partie du groupe BNP Paribas, leader européen en matière de services bancaires et financiers.

Avec BGL BNP Paribas, le Groupe BNP Paribas est le premier employeur du secteur financier et un des plus grands employeurs du Grand-duché de Luxembourg.
BGL BNP Paribas occupe une place de premier plan sur son marché national et étend son rayon d'action à la Grande Région, englobant les zones frontalières du Luxembourg.

Dans le cadre de nos activités, nous recherchons, pour une embauche en CDD, un/une :

Client account officer (H/F)

Contrat à durée déterminée de 12 mois

parlant couramment l'Allemand et le Luxembourgeois

Contexte et Enjeux :

Afin de faire face aux besoins de récolte d’informations et de documents qui découlent des renforcements réguliers de la réglementation KYC, nous recherchons un « Client Account Officer » au sein de l’Operating Office Banque de Détail 

Votre mission : 

Participer activement au processus de révision des clients personnes physiques et morales :

• contacter les clients afin d’assurer la récolte d’informations et de documents
• adapter/corriger les données reprises dans  les systèmes
• détecter les opportunités commerciales
• participer au processus de décision

Assurer la qualité et la conformité des données clients saisies dans les systèmes de la Banque en contactant les clients afin de réclamer les informations et documents manquants et en réalisant les adaptations nécessaires dans les systèmes. 

Détecter les opportunités commerciales lors des contacts avec les clients. 

Assurer un reporting efficient vers la hiérarchie et l’assister dans la détection des anomalies ou pour les aspects réglementaires et procédures.

Environnement de travail : 

Vous travaillez au sein d’une équipe expérimentée et dynamique, et évoluez dans un environnement multiculturel.

Votre profil :

Formation : diplôme du niveau Bac min.

Expérience professionnelle : 

Compétences Comportementales :

• Etre orienté client
• Avoir une bonne capacité d’analyse, de réflexion et de synthèse
• Avoir une bonne communication écrite et orale
• Savoir gérer les priorités et le stress
• Être apte à faire face aux changements intervenant dans les méthodes de travail
• Être rigoureux
• Avoir une bonne conscience du risque 
• Savoir travailler en équipe et apporter un support aux autres collègues si besoin.
• Avoir le souci de la qualité du service livré, dans l'intérêt de la Banque et du Client

Compétences Techniques :

• Maîtrise des applications MS Office (Excel, Word,…).
• Capacité à apprendre rapidement de nouveaux outils informatiques 

Compétences Linguistiques :

• Maîtrise du français, du luxembourgeois, de l’anglais et de l’allemand 
• La connaissance de toute autre langue sera considérée comme un avantage.

Dans le cadre de la finalisation du processus de recrutement, il sera demandé au candidat présélectionné un extrait de casier judiciaire datant de moins de 3 mois (bulletin n°3 pour le Grand-Duché de Luxembourg), conformément aux dispositions de la loi du 23 juillet 2016 relative au casier judiciaire, compte tenu du domaine d’activité de notre établissement.