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General Information

Ref #
123456789010118761
Country
Španělsko
Region
Madrid
City
ALCOBENDAS
Contract type
Trvalý
Professional Family
F15 - OPERATION PROCESSING
Required experience in the field
Zkušený

Description

GRUPO BNP PARIBAS

El Grupo BNP Paribas es el principal banco de la Unión Europea y uno de los más importantes a nivel internacional. Contamos con cerca de 185.000 empleados en 65 países. En España somos más de 5.100 empleados en 13 líneas de negocio.

ARVAL
En Arval tenemos como misión mejorar la vida de las personas ofreciendo servicios de movilidad adaptados a las necesidades de nuestros clientes y con una clara orientación hacia la movilidad sostenible. Ofrecemos una amplia gama de soluciones innovadoras y proporcionamos un servicio personalizado a nuestros clientes, desde grandes corporaciones a particulares. Con más de 30 años de experiencia, presencia en treinta países y una flota financiada superior a 1,5 millones de vehículos, somos líderes en nuestro sector
 
SOBRE EL PUESTO
MISIÓN
 
Gestionar de forma integral los siniestros asociados a los contratos de renting, desde su apertura hasta su cierre, coordinando la interacción con clientes y aseguradoras, asegurando la correcta tramitación, el control de costes y la calidad del servicio, contribuyendo a la optimización de la siniestralidad y a la experiencia del cliente.
 
RESPONSABILIDADES 

·

  • Gestionar los expedientes de siniestros end-to-end, incluyendo daños, responsabilidad civil, pérdidas totales y siniestros sin cobertura.
  • Coordinar la recepción, análisis y envío de documentación a aseguradoras o corredores para la correcta tramitación de expedientes. 
  • Realizar el seguimiento de los siniestros con clientes, aseguradoras, peritos y otros agentes, asegurando su avance hasta el cierre. 
  • Gestionar y resolver consultas, incidencias y reclamaciones de clientes relacionadas con los siniestros. 
  • Analizar cada expediente y gestionar indemnizaciones, recobros y recuperación de costes, incluyendo siniestros judicializados. 
  • Gestionar situaciones específicas complejas (robos, incendios, Consorcio, lucro cesante, no coberturas), asegurando su correcta resolución. 
  • Registrar y mantener actualizada la información en los sistemas, garantizando la calidad del dato y trazabilidad del expediente. 
  • Detectar posibles situaciones de fraude o anomalías y aplicar los procedimientos definidos en su gestión.

 

REQUISITOS


  • Estudios

Imprescindible Bachillerato, Módulo de Grado Medio o Superior.

Valorable poseer certificación del nivel 3 (antiguo GRUPO C) en Mediación de Seguros. 

 
  • Experiencia
      
  • Experiencia mínima de 1-2 años en tramitación de siniestros de autos 
  • Experiencia en compañías de seguros, corredores o empresas de renting
  • Experiencia en gestión de expedientes complejos (daños, RC, judicializados)


  • Idiomas
        Valorable nivel medio de inglés
 
COMPETENCIAS

  • Técnicas
Paquete Office, Medio-Avanzado, imprescindible
Excel, Medio-Avanzado, imprescindible
  • Transversales & Comportamentales
Orientación al cliente

Capacidad de Organización

Atención al detalle, Rigor

 
BENEFICIOS
• Programas de formación, planes de carrera y oportunidades de movilidad interna, no solo a nivel nacional sino también a nivel internacional gracias a nuestra presencia en diferentes países.
• Comité de Diversidad e Inclusión a nivel Grupo que vela por un ambiente de trabajo inclusivo. En los últimos años se han creado varias comunidades de empleados que organizan diferentes acciones de concienciación en torno a la diversidad e inclusión (PRIDE, We Generations y MixCity).
• Programa de voluntariado corporativo (1 Million Hours 2 Help) en el que los empleados pueden dedicar tiempo de su horario laboral a actividades de voluntariado.
• Plan de retribución flexible: tarjeta restaurante, seguro médico, guardería, tarjeta transporte, formación.
• Modelo de teletrabajo híbrido (50%).
• 22 días de vacaciones.
• 3 días de asuntos propios.
• Día libre a elegir entre Nochebuena y Nochevieja.
• Tarde libre el día de tu cumpleaños.
• Jornada intensiva todos los viernes y en julio y agosto.
• Flexibilidad horaria.
• Seguro de vida.
• Seguro médico.
• Bolsa de beneficios: 1.740€/año de ayuda comida y 1.091€/año de seguro médico.
• Salario fijo + bonus variable + participación en beneficios.
 
Compromiso de diversidad e inclusión
BNP Paribas Grupo en España es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y se enorgullece de brindar igualdad de oportunidades de empleo a todos los que buscan trabajo. Nos comprometemos activamente a garantizar que ninguna persona sea discriminada por motivos de edad, discapacidad, cambio de género, estado civil o de matrimonio, embarazo y maternidad/paternidad, raza, religión o creencias, sexo u orientación sexual. La equidad y la diversidad están en el centro de nuestra política de contratación porque creemos que fomentan la creatividad y la eficiencia, lo que a su vez aumenta el rendimiento y la productividad. Por tanto, en igualdad de condiciones en cuanto a cualificación y competencias para el puesto, accederá la persona candidata del sexo menos representado en ese nivel. Nos esforzamos por reflejar la sociedad en la que vivimos, manteniendo la imagen de nuestros clientes.