General Information
Ref #
1111111111118365
Country
Portugalsko
Region
Porto
City
Porto
Contract type
Trvalý
Professional Family
F19 - CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT
Description
Unisciti a noi presso BNP Paribas Cardif, l'Assicuratore per un Mondo in Cambiamento.
In BNP Paribas Cardif non siamo solo un fornitore di soluzioni assicurative: siamo pionieri che contribuiscono a plasmare il futuro del settore. In qualità di leader globale nel mercato assicurativo, con una presenza significativa nel risparmio e nelle assicurazioni di protezione in oltre 30 paesi nel mondo, ci impegniamo costantemente per l’innovazione e l’eccellenza.
Presso il nostro European Service Center – Carif Support, con sede a Porto e Lisbona, in Portogallo, operiamo come un dinamico hub multiculturale di oltre 600 professionisti che parlano più di 11 lingue.
Il nostro obiettivo è fornire ai nostri clienti, interni ed esterni, il massimo livello di servizio, affidabilità ed efficienza, offrendo processi e servizi diversificati e allineati alle migliori pratiche del settore assicurativo.
Pronto ad iniziare il tuo prossimo capitolo professionale con noi?
Diventa il nostro nuovo Operatori Amministrativi e Meccanici Auto – Fluenti in Italiano a Oporto
FAI PARTE DEL NOSTRO DINAMICO TEAM DI EWM (EXTENDED WARRANTY MANAGEMENT).
La nostra piattaforma Cardif Services/Icare, con sede a Porto, specializzata in servizi, ricerca e sviluppo di soluzioni per il settore automobilistico (manutenzione, garanzia, assistenza, ecc..), sta cercando nuovi elementi per il suo team. Stiamo attualmente cercando Meccanici e Operatori Amministrativi, fluenti in italiano.
LA TUA FUTURA MISSIONE ALL’INTERNO DEL TEAM EWM COME OPERATORE AMMINISTRATIVO E/O MECCANICO FLUENTE IN ITALIANO:
- Integrato in un call center con una dimensione umana, tra le sue funzioni, dovrai:
- Informare/ dare istruzioni via telefono ai clienti beneficiari e ai distributori/ tecnici professionisti in caso di danni: passi da seguire, follow up sui file.
- Analizzare le richieste di assistenza agli interventi delle officine (via telefono o via extranet) che includono:
- Verifica della copertura del contratto.
- Verifica di rilievo ed intervento.
- Verifica dei preventivi - Costi di riparazione stimati
- Verifica dell'adempimento delle condizioni contrattuali
- Elaborare gli accordi corrispondenti (secondo le ripartizioni per livello)
- Controllo e codifica delle fatture corrispondenti.
- Realizzazione di controlli di fatturazione e di prassi dei nostri principali soci.
- Valutare e gestire l’e-mail, la posta e le fatture.
- Essere un rinforzo per gli altri dipartimenti e l’attività del servizio
PRONTO A FARE LA DIFFERENZA? ECCO CIO' CHE CERCHIAMO:
- Conoscenze in ambito automobilistico;
- Esperienza minima di due anni in un call center, preferibilmente nel settore automobilistico e assicurativo (preferibile);
- Capacità di analizzare e contestare i preventivi dei lavori di riparazione e manutenzione (costi, tempistiche, etc…);
- Capacità di fornire spiegazioni chiare sulla decisione di reclamo al riparatore e al cliente;
- Lingue: Eccellente livello di Italiano, buon livello di Inglese e/o Portoghese. Altre competenze linguistiche saranno un plus;
- Dominio di strumenti informatici (Microsoft Office);
- Interessato/a, Organizzato/a, Dedicato/a;
- Pronto ad aiutare il cliente focalizzando la sua attenzione con rigore e capacità di comunicazione;
- Si valorizzerà anche la capacità di adattamento e collaborazione.
COSA C'È IN SERBO PER TE?
Oltre ad una retribuzione competitiva, ecco un’anteprima di ciò che puoi aspettarti da noi:
- Benefit competitivi: buoni pasto, benefit per i figli ed indennità flessibili mensili inclusi nel nostro pacchetto di welfare completo;
- Copertura assicurativa completa: serenità garantita grazie al nostro pacchetto assicurativo di alta qualità (assicurazione sanitaria (estendibile anche al coniuge e familiari a carico) vita ed infortuni personali).
- Flessibilità ridefinita: adotta il nostro modello di lavoro ibrido per un perfetto equilibrio tra vita professionale e personale;
- Crescita professionale continua e personalizzata: sviluppa la tua carriera grazie a opportunità di formazione e sviluppo continuo a livello locale e globale;
- Ambiente di lavoro dinamico e stimolante: lavora in strutture moderne che includono sale relax, corsi di lingua gratuiti ed eventi aziendali diversificati;
- Cultura orientata alle persone: entra a fare parte di un ambiente multiculturale che mette al centro il benessere dei dipendenti e la crescita professionale.
DIVERSITÀ E INCLUSIONE SONO IMPORTANTI PER NOI!
BNP Paribas Cardif è un datore di lavoro che garantisce pari opportunità e si impegna ad offrire uguali possibilità a tutti i candidati.
Promuoviamo attivamente un ambiente di lavoro inclusivo, assicurando che nessuno sia discriminato in base a età, disabilità, identità o espressione di genere, stato civile, gravidanza o genitorialità, razza, religione o credo, sesso o orientamento sessuale.
L’equità e la diversità sono al centro della nostra politica di selezione, poiché crediamo che favoriscano la creatività e l’efficienza, contribuendo a migliori prestazioni e a una maggiore produttività. Inoltre, ci impegniamo a riflettere la società in cui operiamo, mantenendo al contempo l’immagine dei nostri clienti.
Puoi contare su di noi?
Se sei pronto a contribuire a plasmare il futuro del settore assicurativo ed il tuo profilo è in linea con la nostra visione, inviaci la tua candidatura con: CV, lettera di presentazione e certificato di studi
Saremo lieti di darti il benvenuto nel nostro team.
Nota: saranno prese in considerazione esclusivamente le candidature completa, con tutta la documentazione richiesta.