Hiring Manager: 

Head of RD Claims Dept. 

Job Title: 

Claims Specialist 

Department: 

RD Claims Dept. 

Report Line: 

Head of RD Claims Dept. 

Position Purpose / 職務の目的 

〇担当する支払査定業務および関連業務を正確、迅速に遂行し、部門目標・ミッションの実現に貢献する。 

・支払査定業務 

・支払査定関連業務 

・その他、付随業務 

Responsibilities / 職務の責任 

Direct Responsibilities 

①    支払査定案件を迅速・正確に遂行（1 次査定を完結）。 

②    各種 KPI 目標の達成に貢献する。 

③    支払査定関連業務（事務改善提案・支払査定関係規程等のメンテナンス等）を適時、円滑に実施。 

④    担当する支払査定以外の付随業務（アサインされた範囲での決算事務・システム開発・その他業務）を上司の指示・アドバイスをもとに正確に実施。 

⑤    新入社員（P1）への部内業務の OJT 等 

Contributing Responsibilities 

①   一次査定および関業務を担当し、決済者への円滑な連携に努める。 

②   各種部内業務の一次担当者として円滑な部門業務の遂行に貢献する。 

Business Knowledge / 求められるビジネス知識 

①   団体保険（CPI・傷害保険・失業保険）に関する商品知識および提携パートナー銀行間の事務手続 

②   民法・保険業法・約款等その他の各種社内規程の趣旨・内容を正確に理解するスキル 

③   電話対応など適切なお客さま対応を行うスキル 

④   MS Office（Excel、Word、PP）を用いた資料の作成 

Technical Experience / Competencies / 求められる技術的経験・コンピテンシー 

①   生命保険・損害保険の支払査定実務の経験（約３年以上） 

②   お客さま・パートナー銀行の事務担当者からの照会等に適切に対応（約３年以上） 

Behavioral Competencies / 職務上で求められる姿勢やコンピテンシー 

①   会社・部門目標、ビジョンを理解した日常業務の遂行。 

お客さま目線で手続方法等、必要な改善提案を行おうとする姿勢。 

②   組織内の支払査定業務および課題等の進捗に目配せしながら、自身の役割に限らず、周辺業務にも積極的に取り組む姿勢。 

Specific Qualifications (if required) / 特定の経験やスキル（必要な場合） 

①   生命保険講座合格 

②   支払専門士試験合格 

③   アンダーライター試験・初級合格 

Skills Referential / 求められるスキル 

Behavioural Skills: 自身の行動・姿勢に関するスキル 

Ability to collaborate / Teamwork 

Attention to detail / rigor 

Communication skills - oral & written 

Client focused 

Transversal Skills: 自身を超えて他に横断する・影響を与えるスキル Transversal Skills: 

Ability to understand, explain and support change 

Ability to set up relevant performance indicators

Education Level: 教育レベル 

Others: (if any) その他（もしあれば）