BGL BNP Paribas est une des plus grandes banques du Grand-Duché de Luxembourg et fait partie du Groupe BNP Paribas. 

Elle propose à ses clients particuliers, professionnels, entreprises et de banque privée une gamme particulièrement large de produits financiers et de solutions de bancassurance. 

En 2024, BGL BNP Paribas a été désignée « Best Bank in Luxembourg » par Euromoney et a obtenu en 2025, pour la 11è année consécutive, la certification « Top Employer Luxembourg », saluant l’excellence des conditions de travail offertes à ses collaborateurs.

UX/UI Designer - Tribe Digital Channels (M/F/X)

CONTEXTE ET ENJEUX

Dans un environnement digital en profonde mutation et très concurrentiel, notamment du fait des néo-banques (ex. Revolut), BGL BNP Paribas a réalisé des avancées significatives dans le cadre de son plan de transformation. Ces dernières lui ont permis de progresser significativement dans les benchmarks internationaux de digital banking, mais il reste de nombreux défis à relever ! 

Pour mieux répondre aux enjeux de mise sur le marché #GoFaster, dans le meilleur intérêt des clients #DoBetter et des collaborateurs #BeHappier, nous mettons en œuvre une nouvelle Tribe Digital Channels, qui regroupera l’ensemble des compétences et des métiers du Digital (IT, UX/UI, process & business analysts, chef(fe)s de projets et expert(e)s métiers/fonctionnels). 

La nouvelle Tribe aura pour ambition principale de délivrer une expérience digitale aux meilleurs standards du marché tout en optimisant la chaîne de valeur du digital pour des mises en marché plus fréquentes et rapides. 

Pour y parvenir, nous avons besoin de regards curieux et affutés, qui contribueront à notre transformation digitale : peut-être le vôtre ?

CONCRÈTEMENT, VOTRE MISSION ET VOTRE QUOTIDIEN ?

En tant que UX/UI Designer :

·         Vous cadrez le besoin et la faisabilité des demandes, collectez des données, réalisez des analyses de marché, suivez les tendances en termes d'UX et UI, et récoltez la voix du client (via des entretiens, des enquêtes, des données analytics …) ;

• Vous mettez en place des workshops d’idéation, explorez des solutions différentes adaptées aux contraintes techniques et réglementaires, réalisez des wireflows, sketches, wireframes et prototypes, et gérez les wordings ;
• Vous testez le produit/service dans des scénarios spécifiques et évaluez la solution par rapport aux retours utilisateurs. 
• Vous vérifiez le rendu avec les développeurs IT et trouvez des solutions pour les contraintes techniques ;

·         Vous participez activement à la vie et aux cérémonies des équipes auxquelles vous appartenez (ma Squad, ma Tribe et mon Chapter), incarnant constamment les valeurs et principes agile ;

LES MISSIONS C’EST IMPORTANT, L’ÉQUIPE ET L’ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL AUSSI !

Votre environnement de travail

·         Votre camp de base sera notre campus CBK à Luxembourg-Kirchberg. Il offre un environnement de travail convivial mêlant espaces collaboratifs, de détente et de concentration.

·         Vous rejoindrez une équipe en pleine transformation, pluridisciplinaire mais qui partage une même obsession pour l’excellence de l’expérience client sur nos canaux digitaux 

·         Vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes IT, les UX/UI designers, les experts business, les chefs de projet, les analystes, et les équipes marketing/communication.

Les apports de ce poste ?

·         Être au cœur de la transformation de la Banque, dont l’accélération digitale va être un pilier fondamental

·         Découvrir un domaine en pleine transformation, au carrefour des nouvelles technologies (IA, agents virtuels, RPA, …)

·         Faire l’expérience de la mise en œuvre concrète d’un dispositif agile à l’échelle et les défis que cela représente

ÊTES-VOUS NOTRE FUTUR(E) UX/UI DESIGNER ?

Expérience professionnelle et/ou diplôme

·         Expérience professionnelle d’au moins 3 ans en tant qu’UX/UI Designer

·         Formation BAC+5 axée UX Design ou une certification dans le domaine UX

·         Une expérience dans le domaine bancaire peut représenter un réel atout dans le poste

Compétences comportementales

·         Esprit critique et force de proposition

·         Créativité et innovation

·         Capacité à collaborer et aisance relationnelle 

·         Orientation client

Compétences transversales

·         Être orienté client et parcours utilisateur

·        Capacité à résoudre des problématiques complexes

·         Capacité à animer une réunion, un atelier de réflexion

·         Capacité d’analyse et pensée structurée

·         Être orienté résultat et avoir une appétence pour les chiffres

Compétences techniques

·         Méthodologies UX et Design Thinking

·         Pratique des méthodologies agiles 

·         Principes d’ergonomie et psychologie cognitive 

·         Maitrise des outils UX (Adobe XD, Figma, Sketch …)

Connaissances linguistiques

Français : minimum C1

Anglais : minimum B2

Toute langue supplémentaire sera considérée comme un atout.

Dans un monde qui change, la diversité, l’équité et l’inclusion sont des valeurs clés pour le bien-être et la performance des équipes. Chez BNP Paribas, nous souhaitons accueillir et fidéliser tous les talents sans distinction : c’est ainsi que nous construirons, ensemble, la finance de demain, innovante, responsable et durable.

Dans le cadre de la finalisation du processus de recrutement, il sera demandé au candidat présélectionné un extrait de casier judiciaire datant de moins de 3 mois (bulletin n°3 pour le Grand-Duché de Luxembourg), conformément aux dispositions de la loi du 23 juillet 2016 relative au casier judiciaire, compte tenu du domaine d’activité de notre établissement.