Informations générales
Ref #
612345678901012432
Pays
Maroc
Région
Casablanca
Ville
Casablanca
Type de contrat
CDI
Famille de métiers
F15 - TRAITEMENT DES OPERATIONS
Description
Rattaché(e) au/à la Responsable Middle Office, le/la Responsable Opérations et Appui, Adjoint RMO, participe au management des collaborateurs du MO des agences entreprises et antennes rattachées au CAF. Il/Elle est un relais de la culture de l'entreprise auprès des équipes Middle Office, et contribue à la bonne maîtrise des risques Opérationnels et Compliance. Il/Elle organise, contrôle et coordonne la production du Middle Office du CAF en collaboration avec le RMO, veille à l'application des règles de sécurité, et participe à la gestion et au suivi du budget alloué au CAF.
Missions principales:
Gestion du Middle Office
-Organiser, contrôler et coordonner la production du Middle Office du CAF en collaboration avec le RMO
-Évaluer les besoins et les priorités du Middle Office
-Assurer la bonne gestion de l'écoulement de la production au sein des services MO : Moyens de paiement, Commerce International et Engagements
-Contrôler l'exécution et la qualité des prestations de Service
-Mettre en place un circuit d'examen des réclamations et anomalies, rechercher les causes éventuelles et définir les actions correctrices
-Réaliser des études de micro-organisation pour équilibrer la charge de travail des équipes du Middle Office
-Administrer localement l'immobilier et veiller à son entretien
Application des règles de sécurité
-Appliquer et faire respecter les règles de sécurité par l'ensemble des collaborateurs du CAF, des agences entreprises ou antennes rattachées
-S'assurer de la parfaite connaissance et de l'application des instructions de sécurité par les collaborateurs
-S’assurer de la bonne utilisation du matériel de sécurité mis à disposition et vérifier son bon fonctionnement
-Veiller au respect des règles régissant la sécurité des personnes, des valeurs et des locaux
Gestion du budget et des charges
-Participer à la gestion et au suivi du budget alloué au CAF
-Effectuer l'analyse mensuelle des charges payées par le CAF, telles que l'eau, l'électricité,…
Maîtrise des risques de Conformité et des exigences RSE dans son périmètre
-Veiller au respect des exigences de la Conformité, particulièrement celles liées à la connaissance client (complétude des dossiers KYC, validation des NEER, contrôles des fiches de profils…)
-Sensibiliser les équipes à l'importance des sujets de conformité et veiller au suivi des formations en la matière
-Mettre en œuvre les procédures RSE, suivre les formations en la matière et contribuer à la réalisation des objectifs RSE