Cette fonction fait partie d'un projet qui est intégré au « Accenture Strategic Partnership ». Cela signifie que l'intention est de transférer l'entité dont cette fonction fait partie à Accenture au 1er janvier 2026. 

Accenture est un acteur mondial, tant dans le domaine de la technologie que des Opérations pour les secteurs financiers et autres. Accenture Operations propose des services de processus métier et des solutions opérationnelles et utilise des technologies telles que l'IA, l'automatisation et l'analyse de données. 

Votre job en un coup d’œil  

L’équipe Intake & Liquidation du Client Service Center Estates est basée à Liège est chargée de la gestion des successions de clients francophones de différentes entités bancaires, ayant des profils souvent très différents (banque privée, weath management, clients BNP Paribas Fortis ou Fintro). Les collaborateurs et collaboratrices s’occupent de l’ouverture des dossiers tout en ayant des échanges réguliers avec les notaires, les collègues d’agences et parfois les héritiers. Cette fonction où la rigueur et le contact humain sont essentiels vous tente ? 

Et en détail 

En tant que Collaborator Intake & Liquidation, vous bénéficiez d’une formation avant d’assurer les responsabilités suivantes :  

• La gestion du courrier et de la mailbox fonctionnelle pour ne rater aucune info.
• L'ouverture de nouveaux dossiers.
• La comptabilisation de factures dans le cadre de la gestion des dossiers succession.
• La liquidation effective des avoirs des clients réception des instructions des héritiers et ou du notaire.
• Le suivi auprès des héritiers et des agences des documents de liquidation non reçus.

Vos talents et compétences 

Pour répondre aux besoins de cette fonction et vous y épanouir, il est important que vous disposiez des compétences et qualités suivantes :

• Vous maîtrisez les outils Microsoft (principalement Outlook et Word) et ceux de la banque, comme Pacific ou TPX.
• Vous êtes Customer Obsessed et empathique dans vos contacts téléphoniques.
• Vous pouvez travailler en toute autonomie.
• Polyvalent·e, vous aimez prendre des initiatives, vous savez respecter des process et vous êtes motivé·e lorsque le rythme de travail s’avère soutenu. 
• Vous disposez d’un état d’esprit positif, ouvert au changement
• Votre langue maternelle est le français, mais des connaissances de base en néerlandais et/ou en allemand sont un atout.
• Une expérience dans le domaine successions est également un plus.

CE QUE NOUS VOUS OFFRONS 

• Vous pouvez compter sur un contrat à durée indéterminée avec un package salarial attractif. 

• Vous profitez d'un environnement de travail stimulant et de possibilités de progression.

NOTRE ENGAGEMENT 

Development & career perspectives

Les différentes activités et entités de l’organisation offrent de nombreuses opportunités de développement professionnel, que ce soit en termes d'évolution de carrière ou de spécialisation.

Nous proposons une large offre de formations, à choisir selon vos disponibilités, centres d’intérêt et ambitions est également offerte pour vous accompagner dans le développement de vos compétences.

Good place to work

Outre votre rémunération et vos avantages (chèques-repas, assurance, jours de congés), vous profitez d’options salariales flexibles en partie convertibles en avantages personnalisables (téléphonie, matériel IT, mobilité…).

Chez BNP Paribas Fortis, nous nous entourons de personnes talentueuses, qu’importe leur genre ou identité de genre, leur âge, leur origine, leur orientation sexuelle, leur handicap… Et pour garantir à toutes et à tous une égalité des chances, quelles que soient leurs obligations personnelles ou familiales, nos offres d’emploi à temps plein sont aussi ouvertes à temps partiel, à 80 ou 90%.

Si la fonction est classée comme fonction de prestataire de services bancaires (cfr Loi du 22 avril 2019 visant à instaurer un serment et un régime disciplinaire bancaire), vous devrez également nous fournir une ‘attestation d'absence d'interdiction professionnelle’ de la FSMA confirmant que vous n'êtes pas frappé d'une interdiction professionnelle.

PRÊT À SAISIR CETTE OPPORTUNITÉ ? 

Une première sélection se fait sur la base de votre CV et de votre lettre de motivation. Si nous sommes convaincus que vous êtes le candidat approprié, nous prendrons contact avec vous.

Bonne chance ! Si ce poste ne vous convient pas, mais que vous connaissez quelqu'un qui serait parfait pour ce poste, n'hésitez pas à partager cette offre d'emploi avec vos amis et votre famille !