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Le poste et le département en un coup d’œil 

Ce rôle soutient la mission de BNP Paribas en fournissant un support fonctionnel dédié de premier et deuxième niveau aux utilisateurs sur plusieurs systèmes financiers critiques. L'objectif principal est de garantir que les solutions système répondent aux besoins des lignes de métier grâce à des conseils proactifs et une résolution efficace des incidents. En travaillant selon un modèle mondial « follow the sun », ce poste assure une continuité opérationnelle fluide entre plusieurs zones géographiques.

Dans le détail

• Fournir une expertise fonctionnelle aux utilisateurs sur plusieurs systèmes, principalement le grand livre LAP, afin d'assurer un support continu aux équipes Finance, Front-Office et Risque.
• Résoudre les incidents fonctionnels identifiés par la communauté des utilisateurs ou par les rapports de lots (batch) quotidiens par une investigation rigoureuse afin de maintenir la fiabilité du système.
• Faciliter la communication entre les unités d'affaires, l'informatique (IT) et les organisations PMO dans plusieurs localisations pour assurer l'alignement sur les objectifs de projet et de support.
• Gérer les demandes des utilisateurs en créant et en suivant les tickets via des outils en ligne afin de fournir des résolutions documentées et en temps opportun.
• Mettre à jour les tables de données statiques du système selon les besoins afin de maintenir l'intégrité des données et l'exactitude opérationnelle.
• Soutenir les activités de test utilisateur et identifier les impacts métiers par des tests collaboratifs afin de garantir que les solutions répondent aux besoins stratégiques.
• Documenter les incidents techniques et fonctionnels pour constituer une base de connaissances destinée aux références futures et à la formation croisée des membres de l'équipe.
• Bâtir des partenariats avec les équipes de développement et les parties prenantes afin d'aligner les exigences métiers avec la mise en œuvre technique.
• Coordonner les communautés d'utilisateurs et partager l'expertise spécifique au domaine afin de favoriser un environnement utilisateur collaboratif et informé.

Conditions de travail : Ce poste prévoit des conditions de travail standard dans un bureau et un horaire de travail normal du lundi au vendredi. 

Les atouts et compétences qui vous feront réussir 

• Baccalauréat ou Maîtrise en gestion, comptabilité ou technologies de l'information.
• La connaissance du français et de l'anglais est requise. *
• Minimum 3 ans d'expérience de travail en comptabilité, en systèmes comptables ou en implantation au sein de l'industrie des services financiers.
• Résolution de problèmes raisonnée lors de l'investigation des incidents fonctionnels et des rapports de lots quotidiens.
• Travail d'équipe collaboratif au sein d'un modèle de support mondial couvrant différents fuseaux horaires.
• Communication supportive lors de la liaison entre les unités d'affaires, l'informatique et les organisations PMO.
• Gestion de relations de confiance en agissant en tant que personne-ressource entre les équipes de maintenance et les lignes de métier.
• Écoute active engagée lors de la compréhension et de l'explication des changements de système aux utilisateurs.
• Gestion responsable des données lors de la mise à jour des tables de données statiques et de la production de rapports.
• Compréhension des principes comptables de la banque de financement et d'investissement (CIB) pour fournir des conseils fonctionnels précis.
• Développement de réseaux collaboratifs lors de la création de partenariats avec les équipes de développement et les parties prenantes assignées.
• *Notant que la grande majorité de notre clientèle, tant interne qu’externe, est située à l’extérieur du Québec et du Canada, des exigences linguistiques spécifiques peuvent s’appliquer. La maitrise professionnelle de l’anglais et du français est requise.

Bien que la description ci-dessus décrive le profil idéal, nous encourageons toute personne intéressée à postuler, même si elle ne répond pas à l'intégralité des critères de qualification mentionnés. 

La diversité, l’équité et l’inclusion (DE&I) au cœur de nos engagements :

BNP Paribas s'engage à cultiver un environnement de travail où l'ensemble des collaborateurs se sent écouté, valorisé, en sécurité et soutenu, et peut être pleinement authentique. BNP Paribas recrute, emploie, forme, paye et promeut indépendamment de la race, de la religion, de la couleur, de l'origine, du genre, de l’orientation sexuelle, du handicap, de l'âge et autres statuts protégés (Loi sur l’équité et matière d’emploi et la Loi canadienne sur les droits de la personne).

Pour en savoir plus sur nos engagements en termes de DE&I, cliquez-ici

À propos de nous

BNP Paribas, première banque de l'Union européenne et institution financière mondiale de premier plan, est présente dans 63 pays et compte près de 178 000 collaborateurs. Sa mission consiste à favoriser une économie responsable et durable en finançant et en conseillant ses clients selon les normes éthiques les plus exigeantes, tout en répondant aux enjeux environnementaux, de développement régional et d'inclusion sociale. Forte de plus de 1 700 collaborateurs à Montréal et à Toronto, BNP Paribas au Canada s'attache à développer des relations de long terme avec ses clients en accompagnant leurs stratégies de développement et en répondant à leurs besoins de financement et d'investissement, tant au niveau local qu'à l'international.

Nos certifications et partenariats

• Meilleurs Employeurs pour les Jeunes Canadiens 2026
• Meilleurs Employeurs 2026
• Meilleurs Employeurs pour la Diversité au Canada 2026
• La Gouvernance au Féminin – Certifiée Parité - Certification Platine
• Meilleures Entreprises de LinkedIn 2024

Ce que vous devez savoir

• Une mobilité n'entraîne ni révision salariale automatique, ni modification des avantages sociaux.

• BNP Paribass’engagepourl’accessibilitéetl’inclusion. Dans le cadre du processus de recrutement, les besoins d’accommodements sont disponibles à tous moments pour les candidats. Vous allez avoir la chance de faire une demande d’accommodements lors de votre application.

• Vous devez être légalement admissible à travailler dans la grande région de Montréal et, s’il y a lieu, détenir un permis de travail ou d’études valide. La présence physique dans le(s) bureau(x) de BNP Paribas est un prérequis essentiel pour ce poste ;

• Si vous êtes sélectionné.e pour un poste qui demande de travailler dans / pour l’industrie américaine des sécurités, vous devrez fournir vos empreintes digitales et serez sujet à des vérifications d’antécédents additionnelles par l’entremise du FBI. BNP Paribas Securities Corporation est tenue de maintenir un programme de surveillance de la conduite de ses Personnes Associées; certaines de vos données personnelles seront transmises aux États-Unis d’Amérique et mis à disposition des régulateurs américains. Veuillez contacter BNPP pour plus d’informations. Vous pouvez également trouver un aperçu ici :3110. Supervision | FINRA.org

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Protégez-vous contre les offres d'emploi frauduleuses. Les courriels concernant des postes chez BNP Paribas proviendront toujours d'adresses se terminant par @bnpparibas.com, @us.bnpparibas.com, @ca.bnpparibas.com ou @br.bnpparibas.com. Soyez vigilant face à tout courriel relatif à un emploi chez BNP Paribas provenant d'autres domaines et ne répondez pas. BNP Paribas n'enverra jamais de paiement à un candidat et ne demandera jamais de paiement de la part d'un candidat pour des postes publiés par BNP Paribas.