Stage - Client Service support- Private Assets (H/F) - 6 mois  

Votre rôle au quotidien 

BNP Paribas Asset Management (“BNPP AM”) est le métier de gestion d’actifs de BNP Paribas, un groupe bancaire de premier plan en Europe et de portée internationale. La priorité de BNPP AM est de délivrer, sur le long terme, des rendements durables à ses clients, en s’appuyant sur une approche intégrant la durabilité. 

Vous intégrerez le business unit PRIVATE ASSETS de BNP Paribas Asset Management, au sein de l'équipe Investor Relations composé d’une dizaine de collaborateurs. Celle-ci est dédiée à la stratégie de commercialisation des fonds Private Assets et de la communication des expertises auprès des différentes partie prenantes (sales, investisseurs et entités du groupe).  

Dans ce contexte, nous recherchons pour notre équipe un(e) stagiaire (e) qui aura pour mission d'accompagner l'équipe Investor Relations aux valeurs d'excellence, de priorité clients et d'engagement et vous travaillerez en binôme avec votre tuteur de stage.. Les missions en tant que Client Service support seront variées en lien avec les classes d'actifs Private Assets (Corporate Equity, Private Debt, Venture Captital, Real Assets, Small Loans, Natural Capital, Fund selection) avec l'objectif constant de Satisfaction Client. Vous aurez un rôle majeur de coordination avec les équipes de Private Assets (Investor Relations, équipes d'Investissements, Structuration, Opérations) et du Global Client Group (Ventes, Client Service, Marketing) de BNPP AM pour veiller et améliorer l’expérience client.Vous serez force de proposition pour une amélioration continue du service client dans plusieurs domaines  

Votre mission :  

Levée de fonds :  

• Vous participerez à améliorer l'expérience client lors de la phase de levée de fonds et de l’on-boarding investisseur ;

Reporting: 

• Vous participerez aux efforts d’harmonisation et de rationalisation des reportings envoyés aux investisseurs dans le respect de la qualité de données, des délais et des procédures internes avec les départements impliqués de la société ;

Instances Clients :  

• Vous participerez au suivi actif et la supervision des AGM (Assemblées Générales) et Advisory Committees (Comités restreints) dans le respect des engagements juridiques des fonds

Day-to-Day :  

• Vous serez le point de contact sur des demandes récurrentes ou spécifiques de la part des investisseurs en lien avec leurs investissements, leurs opérations, et les reportings ;
• Vous participerez aux projets qui vise à améliorer l'expérience client et la satisfaction investisseurs de manière générale.
• Vous restituerez la satisfaction/besoins client afin de conserver un standard de service élevé et participerez à identifier les tendances de marché. Vous agirez en tant qu’expert sur les actifs privés en interne et vis à vis des clients.

Nos tuteurs et tutrices se forment en continu pour mieux vous accompagner dans toutes les composantes de votre stage, toujours avec bienveillance. Une partie de leur temps de travail est d'ailleurs dédiée à votre encadrement : conseils de méthodes de travail, aide à la maîtrise du temps, développement d’une posture professionnelle... De quoi vous sentir bien dès votre arrivée ! 

Ce stage, basé Nanterre, est à pourvoir à partir de juin 2025 pour une durée de 6 mois. 

Vos perspectives d’évolution 

Cette poste vous apportera une vision à 360° des sujets et vous serez en contact avec de nombreux départements de la société : équipes de vente et service client, équipes d'investissement, opérations, reporting. 

Vous participerez activement à la satisfaction des clients investisseurs de BNP Paribas Asset Management pour répondre à leurs demandes. Vous pourrez développer vos connaissances techniques et de marché au contact des équipes de gestion de Private Assets ainsi que les équipes mondiales de Ventes et de Service Client.  

Notre aire de jeu est mondiale et vous aurez l'occasion d'évoluer dans un mode multi-pays, multi-équipes, multi-expertises. 

Vous acquerrez une connaissance pointue de stratégies d’investissement Actifs Privés en général et ciblerez des investisseurs au contact des gérants et des sales. 

Ce poste vous permettra de développer et affinerer vos connaissances techniques en travaillant au quotidien avec les gérants à l’évolution de l’offre et à l'élaboration de la documentation marketing.  

Vous utiliserez vos connaissances transversales du Groupe et constituerez un réseau de relais auprès de nos différents partenaires commerciaux internes. 

D’autres opportunités pourront s’offrir à vous, favorisant votre insertion professionnelle : 

• Le Graduate Programme vous permet de booster votre avenir, de développer vos compétences et votre leadership grâce à des missions à responsabilité,
• Le Volontariat International en Entreprise vous donne l’opportunité d’enrichir votre parcours avec une expérience internationale unique de 12 à 24 mois.

Travailler chez BNP Paribas c’est : 

Un package et des avantages : 

• Une gratification mensuelle brute attractive, supérieure au minimum prévu par la loi,
• Un accès au restaurant d’entreprise ou à des tickets restaurant,
• Des activités sociales et culturelles via le comité d’entreprise, 
• En fonction de l’environnement, le télétravail peut être possible et est à organiser avec le tuteur selon les règles de l’entreprise 

Êtes-vous notre prochain ou prochaine stagiaire Client Service support- Private Assets (H/F) ? 

• Vous préparez un diplôme de niveau BAC+4/5 (reconnu RNCP) en école de commerce ou cursus universitaire 
• Vous maitrisez les outils du Pack Microsoft Office (Excel, Word et Powerpoint). 
• Vous parlez couramment français et anglais.

Votre adaptabilité, votre capacité à collaborer et analyser seront des atouts essentiels. Ajoutez à cela, une bonne capacité d'organisation et de communication finiront de nous convaincre. 

Les étapes du recrutement 

Si votre CV est retenu par notre équipe de recrutement, vous passerez un à deux entretiens avec des managers opérationnels.  

Si vous êtes dans une situation de handicap et souhaitez un échange facilité, vous pouvez envoyer votre CV et lettre de motivation à missionhandicap@bnpparibas.com. 

Nous attachons une importance particulière à ce que nos futurs collaborateurs et collaboratrices agissent au quotidien avec responsabilité, éthique et professionnalisme. À tout moment pendant le processus de recrutement, les informations figurant sur votre CV, vos données d’identification et vos antécédents pourront être vérifiés. 

N'oubliez pas d'indiquer sur votre CV : 

• La formation que vous préparez dans le cadre de votre stage
• La durée de vos disponibilités
• Votre mobilité géographique

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