Informations générales
Ref #
KDOK/06/2026
Pays
Pologne
Ville
Warszawa
Type de contrat
CDI
Famille de métiers
F15 - TRAITEMENT DES OPERATIONS
Description
BNP Paribas Cardif to stabilna firma ubezpieczeniowa, wchodząca w skład międzynarodowej grupy BNP Paribas – jednej z największych instytucji finansowych na świecie.
Innowacyjne podejście do ubezpieczeń zaowocowało powstaniem nowej dziedziny – bancassurance, której jesteśmy twórcą i znaczącym graczem.
Na polskim rynku istniejemy od 1998 roku, oferując m.in. ubezpieczenia kredytobiorców oraz szeroką gamę innych ubezpieczeń.
Aktualnie Dział Obsługi Klienta
w Departamencie Operacji i Obsługi Klienta
poszukuje osoby na stanowisko:
Kierownik / Kierowniczka Działu Obsługi Klienta
Nr Ref. KDOK/06/2026
Miejsce pracy: Warszawa
Opis stanowiska:
- Kierowanie i nadzorowanie pracy pracowników Działu Obsługi Klienta - zespół liczący 11 osób w tym 4 osoby obsługa infolinii,
- Zapewnienie bieżącej obsługi klientów i partnerów biznesowych, w tym m.in. nadzór nad procesem importu plików ubezpieczeniowych, wprowadzanie zmian w polisach oraz koordynacja realizacji zgłoszeń i dyspozycji,
- Nadzorowanie procesu weryfikacji alertów AML/PEP oraz zapewnienie zgodności z przepisami,
- Nadzorowanie pracy zespołu infolinii oraz zapewnienie wysokiej jakości obsługi klienta,
- Koncentracja na kliencie i jego potrzebach - dostarczanie satysfakcjonujących rozwiązań dotyczących profesjonalnej obsługi i wspierających budowanie zadowolenia klienta,
- Wdrażanie nowych produktów ubezpieczeniowych w zakresie obsługi Klienta,
- Prowadzenie sprawozdawczości wewnętrznej (przygotowywanie raportów),
- Uczestniczenie w rozwoju systemu do obsługi polis
Wymagania:
- Minimum 3 lata doświadczenia w pracy w firmie ubezpieczeniowej na stanowisku związanym z obsługą klienta,
- Minimum 3 lata doświadczenia w zarządzaniu zespołem pracowników,
- Wykształcenie wyższe magisterskie,
- Wiedza na temat profesjonalnej obsługi klienta oraz aktualnych rozwiązań stosowanych w branży ubezpieczeniowo-finansowej,
- Komunikatywna znajomość języka angielskiego,
- Bardzo dobra znajomość pakietu MS Office.
Oferujemy:
- Pracę w międzynarodowej firmie ubezpieczeniowej o ugruntowanej pozycji,
- Możliwość dołączenia do stabilnej organizacji, która nieustannie się rozwija,
- Możliwość rozwoju zawodowego oraz aktywnego udziału w wielu ciekawych projektach prowadzonych lokalnie lub we współpracy z Centralą firmy w Paryżu,
- Dogodną lokalizację biura (ul. Grzybowska 78), możliwość pracy hybrydowej, a także elastyczne godziny pracy,
- Pakiet świadczeń pracowniczych (opieka medyczna, ubezpieczenie na życie, dofinansowanie karty sportowej), szkolenia, programy rozwojowe oraz możliwość wolontariatu.
Osoby zainteresowane prosimy o przesłanie aplikacji zawierającej CV klikając klawisz
ZAAPLIKUJ
Informujemy, że w Towarzystwie Ubezpieczeń na Życie Cardif Polska S.A. oraz Cardif - Assurances Risques Divers S.A. Oddział w Polsce obowiązuje procedura zgłoszeń wewnętrznych (Sygnalizowanie Nieprawidłowości). Opis zgłaszania nieprawidłowości znajduje się pod linkiem Ład korporacyjny (cardif.pl).