ICARE – EWM – Candidatura Spontanea - Fluente in Italiano – Settore Auto - M/F – Porto - Modalità Ibrida

Chi Siamo?

BNP PARIBAS CARDIF, L'assicurazione per un mondo che cambia

Siamo leader mondiale nel mercato dei creditori assicurativi, con un forte posizionamento nell'ambito del risparmio e della protezione in oltre 30 Paesi in tutto il mondo.

European Service Center - Cardif Services è una piattaforma europea di servizi con una varietà di processi che mirano a portare l'eccellenza ai nostri clienti interni; essendo parte di BNP Paribas Cardif, è un'organizzazione dedicata a fornire ad altre entità BNP Paribas Cardif una varietà di processi e servizi connessi all'attività assicurativa. Il nostro scopo è quello di portare l'eccellenza ai nostri clienti interni, garantendo livelli massimi di efficienza e affidabilità. Con oltre 480 dipendenti e 6 lingue lavorative, siamo un team multiculturale e diversificato, che opera a Porto e Lisbona, in Portogallo.

Stiamo attualmente cercando dei Meccanici Auto e Operatori Amministrativi – Fluenti in Italiano – per il nostro team di EWM (Extended Warranty Management) -  Settore Auto  - M/F – a Porto

ENTRA A FAR PARTE DEL NOSTRO DINAMICO TEAM DI – EWM (EXTENDED WARRANTY MANAGEMENT).

La nostra piattaforma Cardif Services/Icare, con sede a Porto, specializzata in servizi, ricerca e sviluppo di soluzioni per il settore automobilistico (manutenzione, garanzia, assistenza, ecc..), sta cercando nuovi elementi per il suo team. Stiamo attualmente cercando Meccanici e Operatori Amministrativi, fluenti in italiano.

LA TUA FUTURA MISSIONE ALL’INTERNO DEL TEAM EWM COME MECCANICO E/O OPERATORE AMMINISTRATIVO FLUENTE IN ITALIANO:

Integrato in un call center con una dimensione umana, tra le sue funzioni, dovrai:

·       Informare/ dare istruzioni via telefono ai clienti beneficiari e ai distributori/ tecnici professionisti in caso di danni: passi da seguire, follow up sui file.

·       Analizzare le richieste di assistenza agli interventi delle officine (via telefono o via extranet) che includono:

Ø  Verifica della copertura del contratto.

Ø  Verifica di rilievo ed intervento.

Ø  Verifica dei preventivi - Costi di riparazione stimati

Ø  Verifica dell'adempimento delle condizioni contrattuali

·       Elaborare gli accordi corrispondenti (secondo le ripartizioni per livello)

·       Controllo e codifica delle fatture corrispondenti.

·       Realizzazione di controlli di fatturazione e di prassi dei nostri principali soci.

·       Valutare e gestire l’e-mail, la posta e le fatture.

·       Essere un rinforzo per gli altri dipartimenti e l’attività del servizio

COME NOSTRO NUOVO MECCANICO E/O OPERATORE AMMINISTRATIVO FLUENTE IN ITALIANO  - TEAM EWM, RICHIEDIAMO:

·       Conoscenze in ambito automobilistico;

·       Esperienza minima di due anni in un call center, preferibilmente nel settore automobilistico e assicurativo (preferibile);

·       Capacità di analizzare e contestare i preventivi dei lavori di riparazione e manutenzione (costi, tempistiche, etc…);

·       Capacità di fornire spiegazioni chiare sulla decisione di reclamo al riparatore e al cliente;

·       Lingue: Eccellente livello di Italiano, buon livello di Inglese. Altre competenze linguistiche saranno un plus;

·       Dominio di strumenti informatici (Microsoft Office);

·       Interessato/a, Organizzato/a, Dedicato/a;

·       Pronto ad aiutare il cliente focalizzando la sua attenzione con rigore e capacità di comunicazione;

·       Si valorizzerà anche la capacità di adattamento e collaborazione.