Informazioni generali
Rif #
612345678901012406
Paese
Romania
Città
Bucuresti
Tipologia contrattuale
A tempo indeterminato
Famiglia professionale
F15 - OPERATION PROCESSING
Descrizione
Cautam un Fleet Services Specialist care va face parte din departamentul Operational, echipa de Fleet Services.
ATRIBUTII SI RESPONSABILITATI:
- Fleet Services Specialist va asigura si va gestiona relatia cu utilizatorii / clientii autovehiculelor Arval, telefonic dar si prin intermediul mijloacelor de comunicare scrisa, in scopul solutionarii in mod profesionist si eficient a solicitarilor pe care acestia le au, referitore la autovehiculele pe care le utilizeaza (efectuarea operatiunilor de mentenanta si reparatie).
- Receptioneaza, analizeaza si trateaza solicitarile primite din partea utilizatorilor vehiculelor din flota Arval
- Urmareste toate cazurile gestionate, astfel incat sa minimalizeze costurile si perioadele de imobilizare a masinilor
- Colaboreaza in permanenta cu furnizorii/partenerii Arval dar si cu colegii din celelalte departamente, in scopul gestionarii eficiente a tuturor cazurilor atribuite
- Intocmeste rapoarte specifice activitatii.
Competenţe comportamentale/Abilități
- Studii superioare absolvite: constituie avantaj studii tehnice
- Experienta anterioara minim 1 an intr-un domeniu ce a implicat o relatie cu clientii; avantaj – experienta de tip customer support
- Constituie avantaj : experienta profesionala similara in cadrul unei activitati de leasing operational sau intr-o activitate asemanatoare
- Bune cunostinte de utilizare a pachetului MS Office
- Competente privind organizarea si planificarea activitatii
- Bune abilitati de comunicare
- Orientare spre obtinerea rezultatelor
- Spirit de echipa
- Limba engleza nivel mediu