Informazioni generali
Rif #
RITM0822061; RITM0825590
Paese
Polonia
Regione
Mazowieckie
Città
Warszawa
Tipologia contrattuale
Contratto a tempo determinato
Famiglia professionale
F19 - CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT
Descrizione
Miejsce pracy: Warszawa
Forma umowy: Umowa o pracę
Model pracy: Hybrydowy
BNP Paribas Bank Polska S.A notowany od 2011 r. na warszawskiej Giełdzie Papierów Wartościowych jest częścią grupy bankowej BNP Paribas obecnej w 64 krajach.
W Polsce jako bank uniwersalny o globalnym zasięgu kieruje usługi do Klientów detalicznych, Wealth Management, a także firm w segmentach mikro, MŚP i bankowości korporacyjnej.
Misja i wizja Banku BNP Paribas: Wspieramy naszych Klientów w realizacji ich planów i marzeń. Zawsze i wszędzie.
Więcej niż wiodący międzynarodowy bank i lider zrównoważonego finansowania. Zaufany partner odpowiadający na lokalne potrzeby i otwierający globalne możliwości.
O zespole:
Dołączając do naszego Zespołu, staniesz się częścią dynamicznego środowiska, które łączy specjalistyczną wiedzę z zaangażowaniem w usprawnienia i nowoczesne rozwiązania. Różnorodność zadań gwarantuje brak rutyny oraz ciągłe poszerzanie kompetencji zawodowych. Wiemy, że największą siłą są ludzie, dlatego fundamentem naszych działań jest kultura otwartości, wzajemny szacunek i wymiana doświadczeń. Zapewniamy pełne wsparcie na starcie, oferując proces onboardingu dopasowany do Twoich potrzeb.
Zadania:
- Telefoniczna windykacja mikroprzedsiębiorstw;
- Negocjowanie oraz ustalanie warunków spłaty zadłużenia, od etapu polubownego do wypowiedzenia umowy;
- Monitorowanie należności i analiza sytuacji klientów w celu proponowania odpowiednich rozwiązań, wyznaczenia właściwych działań windykacyjnych;
- Dbanie o pozytywny wizerunek firmy i profesjonalną obsługa klientów;
- Aktualizacja danych klientów i rejestrowanie przebiegu rozmów w systemach wewnętrznych;
- Realizacja wyznaczonych celów jakościowych i ilościowych;
- Współpraca z innymi działami firmy, przyjmowanie zgłoszeń, wniosków i reklamacji;
- Identyfikowanie i zgłaszanie propozycji usprawnień, w celu optymalizacji procesów windykacyjnych.
Wymagania:
- Wykształcenie co najmniej średnie;
- Mile widziane doświadczenie w windykacji;
- Zdolności negocjacyjne i asertywność, odporność na stres, umiejętność analitycznego myślenia;
- Dobra dykcja oraz swoboda prowadzenia rozmów telefonicznych;
- Umiejętność budowania relacji i skutecznej komunikacji z klientem;
- Nastawienie na realizację celów oraz wysoka kultura osobista;
- Umiejętność pracy z systemami komputerowymi i pakietem MS Office;
- Zaangażowanie, samodzielność i dobra organizacja pracy;
- Znajomość języka angielskiego będzie dodatkowym atutem.
W Banku BNP Paribas mamy dla Ciebie:
- Umowę o pracę bez okresu próbnego.
- Przejrzyste warunki premii.
- Kompleksową opiekę medyczną Lux Med dla Ciebie i Twoich bliskich.
- “Program „Dobrze” – program corporate wellness (joga, fitness, webinary, konsultacje z dietetykiem, psychologiem, trenerem).
- Dni Zdrowia -czas na profilaktykę, odpoczynek i spotkania z ekspertami w obszarze zdrowia i wellbeing’u.
- Kartę MultiSport na preferencyjnych warunkach dla Ciebie i rodziny.
- Ubezpieczenie grupowe (na życie, NNW, dla dzieci) – na preferencyjnych warunkach, z szerokim zakresem ochrony.
- Zniżki na ubezpieczenia turystyczne i komunikacyjne.
- Szerokie możliwości zaangażowania w wolontariat – 2 dni wolne od pracy z przeznaczeniem na zaangażowanie w działania społeczne.
- Dodatkowe 2 dni na wypoczynek za wykorzystanie przysługującego Ci urlopu.
- Zniżki i preferencyjne warunki na wybrane produkty bankowe.
- Program rekomendacji pracowników.
- Pracę w miejscu, w którym możesz być sobą niezależnie od swojej orientacji seksualnej, tożsamości płciowej, koloru skóry, pochodzenia, wieku czy rodzaju niepełnosprawności.
Możesz pracować w miejscu, które daje zielone światło
Rozwój zawodowy masz jak w Banku:
- Określone ścieżki awansu.
- Programy szkoleń wewnętrznych: IcanDo IT, UniversITy, Platforma Szkoleniowa, GOtech Week.
- Rekrutacje wewnętrzne - możliwość zmiany stanowiska, zespołu, działu – w Polsce i globalnie.
- Programy menadżerskie i inspiracje na co dzień - mentoring, coaching, wymiana wiedzy między pracownikami i pracowniczkami.
Więcej na https://www.bnpparibas.pl/kariera/pl/rozwoj
Wiemy, że dobre decyzje bywają nieoczywiste. Tu możesz razem z nami tworzyć kulturę organizacyjną, w której czujemy, że możemy być sobą i że razem możemy więcej. Dołącz do Banku BNP Paribas i razem z nami buduj Bank dobrych decyzji.
Czujesz, że to praca i miejsce dla Ciebie?