GRUPO BNP PARIBAS
El Grupo BNP Paribas es el principal banco de la Unión Europea y uno de los más importantes a nivel internacional. Contamos con cerca de 185.000 empleados en 65 países. En España somos más de 5.100 empleados en 13 líneas de negocio.

ARVAL
En Arval tenemos como misión mejorar la vida de las personas ofreciendo servicios de movilidad adaptados a las necesidades de nuestros clientes y con una clara orientación hacia la movilidad sostenible. Ofrecemos una amplia gama de soluciones innovadoras y proporcionamos un servicio personalizado a nuestros clientes, desde grandes corporaciones a particulares. Con más de 30 años de experiencia, presencia en treinta países y una flota financiada superior a 1,5 millones de vehículos, somos líderes en nuestro sector

SOBRE EL PUESTO

Misión:
El objetivo global del puesto es asegurar la correcta ejecución de la operativa del producto Flexible en las campas y transportes, actuando como enlace entre la oficina y los proveedores operativos. 

 Funciones principales:

 El rol consiste en realizar visitas periódicas a las instalaciones de los proveedores en todo el territorio nacional.

 El 70-80% del trabajo será de campo, visitando las campas ubicadas en todo el territorio nacional.

 El 20-30% restante, el trabajo será administrativo y se desarrollará en la oficina ubicada en Alcobendas.

• Implementar un enfoque de mejora continua: servicio y calidad.
• Definir e implementar planes de transformación para satisfacer las necesidades de la compañía.
• Monitorizar y gestionar con los proveedores implicados, la preparación de los vehículos (limpiezas, inspecciones técnicas, colocación de accesorios…) y la coordinación del servicio, verificando el cumplimiento de los estándares y procedimientos contratados.
• Controlar y asegurar el servicio al cliente, para garantizar una experiencia excelente para el cliente.
• Garantizar la calidad y trazabilidad de los procesos.
• Anticipar y resolver incidencias.
• Monitorizar el estado de la flota.
• Impulsar acciones correctivas con los proveedores.
• Asegurar el estado del producto.
• Contribuir a la mejora continua del servicio.
• Formación de proveedores en los estándares requeridos por la compañía.
• Verificación documental y técnica del vehículo (documentación, ITV, próxima revisión…)
• Reporting y control.
• Tareas administrativas propias del flujo del servicio como:
• Activación de contratos (facturación transporte, fianzas, …si corresponde)
• Gestión de recogidas de vehículos a clientes.
• Tramitación de inspecciones.
• Asignación de reacondicionamientos e intervenciones.
• Monitorización y gestión activa de los seguimientos.
• Actualización del estado de los vehículos.
• Comprobación de facturación de servicios.

REQUISITOS

 Formación:

 Formación: FP II.  Ciclo formativo de Grado Superior Administrativo - Comercial.


Experiencia

Valorable experiencia en operaciones en empresas de renting, o rent a car. 
Experiencia en gestión de proveedores, preferiblemente sector automoción.
Experiencia en puestos de atención al cliente y/o administración, preferiblemente sector automoción.
Disponibilidad para viajar


CONOCIMIENTOS

 Excel avanzado
 

BENEFICIOS

• Programas de formación, planes de carrera y oportunidades de movilidad interna, no solo a nivel nacional sino también a nivel internacional gracias a nuestra presencia en diferentes países.
• Comité de Diversidad e Inclusión a nivel Grupo que vela por un ambiente de trabajo inclusivo. En los últimos años se han creado varias comunidades de empleados que organizan diferentes acciones de concienciación en torno a la diversidad e inclusión (PRIDE, We Generations y MixCity).
• Programa de voluntariado corporativo (1 Million Hours 2 Help) en el que los empleados pueden dedicar tiempo de su horario laboral a actividades de voluntariado.
• Plan de retribución flexible: tarjeta restaurante, seguro médico, guardería, tarjeta transporte, formación.
• Modelo de teletrabajo híbrido (50%).
• 22 días de vacaciones.
• 3 días de asuntos propios.
• Día libre a elegir entre Nochebuena y Nochevieja.
• Tarde libre el día de tu cumpleaños.
• Jornada intensiva todos los viernes y en julio y agosto.
• Flexibilidad horaria.
• Seguro de vida.
• Seguro médico.
• Bolsa de beneficios: 1.740€/año de ayuda comida y 1.091€/año de seguro médico.
• Salario fijo + bonus variable + participación en beneficios.

Compromiso de diversidad e inclusión
BNP Paribas Grupo en España es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y se enorgullece de brindar igualdad de oportunidades de empleo a todos los que buscan trabajo. Nos comprometemos activamente a garantizar que ninguna persona sea discriminada por motivos de edad, discapacidad, cambio de género, estado civil o de matrimonio, embarazo y maternidad/paternidad, raza, religión o creencias, sexo u orientación sexual. La equidad y la diversidad están en el centro de nuestra política de contratación porque creemos que fomentan la creatividad y la eficiencia, lo que a su vez aumenta el rendimiento y la productividad. Por tanto, en igualdad de condiciones en cuanto a cualificación y competencias para el puesto, accederá la persona candidata del sexo menos representado en ese nivel. Nos esforzamos por reflejar la sociedad en la que vivimos, manteniendo la imagen de nuestros clientes.