Algemene Informatie
Ref #
1234567890100114302
Land
België
Regio
Brussels Hoofdstedelijk Gewest
Stad
Brussels
Contract type
Contract van onbepaalde duur
Beroepsgroep
F15 - OPERATIONS PROCES
Beschrijving
Ben jij die inspirerende leider die zijn team meeneemt in groei en verandering? Een people manager die tussen zijn mensen staat, hen actief betrekt bij verbeteringen en durft te beslissen wanneer dat nodig is?
Jij gelooft in de kracht van groei – van individuen en processen – zonder ooit in te boeten op kwaliteit. Je weet dat echte inspraak alleen werkt als ze gepaard gaat met heldere sturing en een datagedreven aanpak.
Bij jou ontbreken moeilijke gesprekken niet, maar je voert ze met respect voor de persoon en een onwrikbare focus op resultaat.
Herken jij jezelf hierin? Dan ben jij de besluitvaardige, mensgerichte leider die wij zoeken!
De job
Als team leader geef je leiding aan een tiental beheerders. Je combineert twee kerntaken:
- People management met persoonlijke aandacht aan de begeleiding en groei van je medewerkers.
- Analytische optimalisatie van de operationele processen en kwaliteitsbewaking.
Persoonlijke ontwikkeling & participatief leidinggeven
- Je bent verantwoordelijk voor de groei van je medewerkers. Via regelmatige 1-op-1 gesprekken, feedbackmomenten en persoonlijke ontwikkelingsplannen zorg je ervoor dat elk teamlid zijn potentieel benut. Tijdens prestatiegesprekken kan je ook onaangename boodschappen helder overbrengen.
- Je hanteert een participatieve managementstijl, maar neemt uiteindelijk beslissingen in functie van het bedrijfsbelang.
- Je betrekt medewerkers bij teambeslissingen en procesverbeteringen, maar durft moeilijke keuzes te maken wanneer nodig.
- Je creëert een veilige omgeving waar ideeën en initiatieven aangemoedigd worden.
- Je stimuleert eigen verantwoordelijkheid, maar neemt zelf de eindverantwoordelijkheid voor resultaten.
- Je animeert het team dynamisch: door open communicatie, constructieve compromissen en een cultuur van transparantie en vertrouwen.
- Je werkt nauw samen met het volledige managementteam.
Analytische optimalisatie, operationele excellentie en kwaliteitsbewaking
- Je monitort prestatiecijfers en past de teamstrategie aan op basis van data.
- Je duikt in operationele processen, analyseert ze en implementeert structurele verbeteringen, dit steeds in nauwe samenwerking met de Strategy & Project lead.
- Je communiceert helder aan de stakeholders: je vertaalt complexe analyses naar concrete actieplannen voor je team.
- Je waarborgt foutloos en efficiënt dossierbeheer door het werk van beheerders actief op te volgen en hen tools aan te reiken voor zelfverbetering. Hieromtrent houd je ook je administratie vlot en accuraat bij.
- Je staat garant voor het zetten van de juiste prioriteiten en een juridisch correct dossierbeheer.
Jouw toegevoegde waarde
- Je bent een people manager met een analytische mind.
- Je voelt mensen sterk aan, zet de juiste personen op de juiste plaats en creëert een gemotiveerd team.
- Je durft moeilijke beslissingen te nemen op people vlak en dit zonder uitstellen.
- Je gebruikt data als je kompas. Met je analytische, kritische en oplossingsgerichte instelling pak je uitdagingen pragmatisch aan.
- Je neemt verantwoordelijkheid voor de resultaten en durft moeilijke beslissingen te nemen.
- Je communiceert eerlijk, duidelijk en direct, ook in uitdagende situaties, zonder de menselijke kant uit het oog te verliezen.
- Je bent georganiseerd, dynamisch, zelfstandig en stressbestendig.
- Je hebt ervaring in een collection omgeving als team leader en kent de bevoegde wetgeving.
- Je spreekt vloeiend Nederlands/Frans en hebt een goede kennis van het Engels.
Successful together
EOS Aremas is een succesvol bedrijf, zowel onderdeel van de financiële groep EOS, aanwezig in 25 landen, en Alpha Credit, een 100% dochteronderneming van BNP Paribas groep. Nationaal behoren wij tot de leiders in het innen van vorderingen, gespecialiseerd in de bancaire sector en/of het consumentenkrediet.
Wij zijn een bedrijf in volle groei, met een positieve mentaliteit in een dynamisch werkkader. We geloven dat het essentieel is om iedereen met respect, vertrouwen en eerlijkheid te behandelen.
Benefits
Een salarispakket met een bonus op basis van je presaties en maaltijdcheques. 2 tot 5 dagen extra verlof.
Een flex Income plan waardoor je je eindejaarspremie kan omzetten in persoonlijke voordelen zoals extra vakantie, extralegale kinderbijslag, elektrische fiets, bijdrage goed doel,…
Hospitalisatieverzekering en pensioensparen.
100% tussenkomst openbaar vervoer.