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Algemene Informatie

Ref #
BGL CDD CA off
Land
Luxemburg
Stad
Luxembourg
Contract type
Contract van bepaalde duur
Beroepsgroep
F19 - KLANTEN RELATIEBEHEER

Beschrijving

BGL BNP Paribas est une des plus grandes banques du Grand-Duché de Luxembourg et fait partie du Groupe BNP Paribas.

Elle propose à ses clients particuliers, professionnels, entreprises et de banque privée une gamme particulièrement large de produits financiers et de solutions de bancassurance.

En 2020, BGL BNP Paribas a été désignée « Best Bank in Luxembourg » pour la 5e année consécutive par Euromoney.

Dans le cadre de nos activités, nous recherchons un/une :




Client account officer H/F

contrat à durée déterminée de 12 mois

 

 

CONTEXTE ET ENJEUX

 

Afin de faire face aux besoins de récolte d’informations et de documents qui découlent des renforcements réguliers de la réglementation KYC, nous recherchons un « Client Account Officer » au sein de l’Operating Office Banque de Détail 

 

 

 

CONCRÈTEMENT, VOTRE MISSION ET VOTRE QUOTIDIEN ?

 

Participer activement au processus de révision des clients personnes physiques et morales :

 

  • Contacter les clients afin d’assurer la récolte d’informations et de documents
  • Adapter/corriger les données reprises dans les systèmes
  • Détecter les opportunités commerciales
  • Participer au processus de décision
  • Assurer la qualité et la conformité des données clients saisies dans les systèmes de la Banque en contactant les clients afin de réclamer les informations et documents manquants et en réalisant les adaptations nécessaires dans les systèmes. 
  • Détecter les opportunités commerciales lors des contacts avec les clients
  • Assurer un reporting efficient vers la hiérarchie et l’assister dans la détection des anomalies ou pour les aspects réglementaires et procédures.

 

LES MISSIONS C’EST IMPORTANT, L’ÉQUIPE ET L’ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL AUSSI !

 

Votre environnement de travail

 

  • Installé(e) dans le futur bâtiment Sekoia, vous ferez partie d’une équipe de 15 personnes avec laquelle vous travaillerez de manière rapprochée. 

 

  • Vous serez également amené(e) à interagir avec de nombreux interlocuteurs au sein de la Banque ainsi que des clients.

 

  • Le poste est éligible au télétravail et au travail sur sites distants suivant les règles habituelles observées dans la Banque.

 

  • Sur ce poste, le souhait premier est de recruter un collaborateur à temps plein mais des aménagements pourront être envisagés en fonction des besoins spécifiques de la personne recrutée.

 

 

Les apports de ce poste ?

 

Cette opportunité sera l’occasion pour vous :

  • D’optimiser l’expérience client au quotidien
  • De développer une vision globale des activités BDL
  • D’acquérir de nouvelles expertises 

 



TRAVAILLER CHEZ BNP PARIBAS C’EST :

 

  • Prendre part au grand projet de transformation de notre Groupe vers la construction d'un monde plus durable. 

Découvrez nos engagements : Nos engagements pour nos clients et la société | BNP Paribas

  • Bénéficier d’une offre de formation riche pour développer continuellement ses compétences et se préparer aux métiers de demain, dans un monde en constante évolution
  • Elargir ses perspectives et exercer différents métiers au cours de sa carrière grâce à la variété de nos activités et notre gestion dynamique des carrières
  • Préserver son équilibre de vie grâce à notre système d’horaire mobile, à nos deux sites satellites aux frontières belge et française et au télétravail
  • Evoluer au quotidien dans un environnement où il fait bon vivre et travailler. A l’écoute de la voix de nos employés, nous avons à cœur d’offrir un cadre de travail de qualité, fondé sur le respect, la diversité, l’inclusion et la convivialité.

 

 

 




 

ÊTES-VOUS NOTRE FUTUR(E) CLIENT ACCOUNT OFFICER ?

 

Expérience professionnelle et/ou diplôme

 

  • Vous justifiez d'une expérience de 3 ans minimum idéalement en contact clientèle 
  • Connaissance des réglementations et normes des domaines KYC/AML.

 

  • Idéalement, connaissances en matière de structures juridiques des sociétés.

 

 

Compétences comportementales

 

  • Etre orienté client
  • Avoir une bonne capacité d’analyse, de réflexion et de synthèse
  • Avoir une bonne communication écrite et orale
  • Savoir gérer les priorités et le stress
  • Être apte à faire face aux changements intervenant dans les méthodes de travail
  • Être rigoureux
  • Avoir une bonne conscience du risque 
  • Savoir travailler en équipe et apporter un support aux autres collègues si besoin.
  • Avoir le souci de la qualité du service livré, dans l'intérêt de la Banque et du Client

 

Compétences techniques

 

  • Vous disposez d’une bonne connaissance des outils informatiques (suite Office).
  • Maitrise de l’outillage banque STI/STM/Microfocus PROD
  • Capacité à apprendre rapidement de nouveaux outils informatiques 

 

Connaissances linguistiques

 

  • Vous maîtrisez le français, l’anglais, le luxembourgeois et l’allemand 
  • La connaissance de toute autre langue sera considérée comme un avantage

 

 

 

 

La diversité, l'équité et l'inclusion sont des valeurs clés pour le bien-être et la performance des équipes. Nous souhaitons accueillir et fidéliser tous nos collaborateurs sans distinction : c'est ainsi que nous construirons, ensemble, la finance de demain, innovante, responsable et durable.

 

Dans le cadre de la finalisation du processus de recrutement, il sera demandé au candidat présélectionné un extrait de casier judiciaire datant de moins de 3 mois (bulletin n°3 pour le Grand-Duché de Luxembourg), conformément aux dispositions de la loi du 23 juillet 2016 relative au casier judiciaire, compte tenu du domaine d'activité de notre établissement.