CRM Campaign Specialist

Over ons? 

Onze mobiliteit verandert razendsnel. En Arval… verandert mee. Al meer dan 30 jaar bieden wij onze particuliere en professionele klanten eenvoudige, vlotte en complete mobiliteitsoplossingen die perfect aansluiten op hun behoeften. 

Onder de vleugels van het uitgebreide netwerk van de BNP Paribas Group blijven we als organisatie jaar na jaar groeien en verbeteren. De belangrijkste factor in dit succes? Onze meer dan 7.000 medewerkers, verspreid over meer dan 30 landen wereldwijd. 

‘Life is a journey made of journeys’ is ons motto, niet enkel voor onze klanten, maar ook voor onze collega’s. Jouw journey bij Arval, dat wordt er eentje waarin je continu in beweging bent.  Waarin je jouw talenten optimaal inzet, en jezelf blijft ontwikkelen. En waarin je omringd wordt door fantastische reisgenoten. Zetten we samen onze groei verder? Aarzel dan niet, en solliciteer meteen op deze functie als CRM Campaign specialist. 

Onze waarden

Onze kernwaarden zijn de basis van ons succes en staan centraal in alles wat we doen. Ze vormen de voedingsbodem voor een cultuur waarin iedereen kan groeien en floreren, met een blijvende positieve impact op elkaar, onze klanten en de wereld om ons heen. Wil jij deel uitmaken van dit gedreven team en samen het verschil maken?

Jouw rol bij Arval

Als CRM Campaign Specialist ben je verantwoordelijk voor de ins en outs van de e-mail & andere campagnes en vertaal je de CRM briefings naar de realiteit, van briefing tot verzending: copy, digital assets, segmentatie, tracking & reporting en planning. Je zorgt dat de communicatiestroom aansluit op de customer life cycle en op de bedrijfsstrategie. Als CRM Campaign Specialist houd je toezicht op alle aspecten van e-mailmarketingcampagnes, waaronder de creatie van content en de consistentie van copy op al onze touchpoints.

• Je vertaalt verkoop-, loyaliteits- en campagnedoelstellingen op een samenhangende manier naar campagnes.
• Je communiceert en coördineert rechtstreeks met de stakeholders van briefing tot oplevering, waarbij je ervoor zorgt dat wordt voldaan aan de timing.
• Je ondersteunt diverse strategische programma's via zowel handmatige als geautomatiseerde campagnes gedurende de gehele customer life cycle, waaronder prospectie, win-back, nurturing, post-purchase, loyaliteit, retentie, enquêtes en transactionele e-mailcampagnes.
• Je bouwt effectieve doelgroepen en segmenten voor elke boodschap om betrokkenheid en omzetprestaties te verbeteren ten opzichte van KPI-doelstellingen.
• Je bent ook verantwoordelijk voor e-mails voor interne communicatie.
• Je produceert en voert alle e-mailcampagnes uit, inclusief het creëren van e-mailings op basis van sjablonen en HTML, het schrijven van copy en het plannen van de verzendingen.
• Je bedenkt en voert A/B-tests uit, beheert de testkalender, registreert resultaten en adviseert over verbeteringen. 
• Je zorgt voor regelmatige rapportering en identificeert trends en nieuwe innovatieve ideeën. 
• Samen met het marketingteam zorg je voor een hoge kwaliteit die in lijn is met de tone of voice, de huis- en de communicatiestijl.
• Je bent eveneens verantwoordelijk voor de interne communicatie kanalen.
• Je neemt een adviesrol op omtrent communicatie gerelateerde vragen van collega’s. 
• Je creëert occasioneel andere marketing-ondersteuningsmiddelen in overeenstemming met de klantendoelgroep.

Jouw skills

• Je hebt een aantal jaren relevante ervaring in de communicatiesector.
• Je hebt een perfecte kennis van het Nederlands en een goede kennis van het Frans en het Engels
• Je hebt een diploma hoger of universitair onderwijs.
• Je beschikt over uitstekende schriftelijke communicatievaardigheden.
• Je bent creatief en je hebt goede sociale vaardigheden.
• Je hebt aantoonbare ervaring met het beheren van een e-mailmarketingprogramma (vooral met Eloqua en Salesforce).
• Je hebt aantoonbare werkervaring in het laten groeien van, het omgaan met en het analyseren van marketing databases.
• Je hebt kennis van Google Analytics, HTML/CSS, A/B Testing, SEO/SEM.
• Je hebt kennis van e-mailregelgeving en compliance (bijv. GDPR).
• Je bent en denkt klant- en servicegericht.
• Je hebt oog voor detail en werkt zelfstandig, planmatig en resultaatgericht.
• Je hebt zin voor efficiëntie en zet in op automatisering
• Een persoon die respect, hulpvaardigheid en open communicatie hoog in het vaandel draagt.

Wat bieden wij jou aan?

• Een aantrekkelijk marktconform salaris en tal van voordelen waaronder:
  1. 32 vakantiedagen bij een voltijds dienstverband
  2. Mogelijkheid tot Salary for Mobility
  3. Performance gerelateerde bonus
  4. Groeps-en hospitalisatieverzekering
  5. Ambulante zorgverzekering en tandzorgdekking
  6. Laptop en smartphone
  7. Thuiswerkvergoeding
  8. Maaltijd- en ecocheques
• Een goede work-life balance dankzij flexibele uren en hybride werkomgeving
• Een personal development plan en brede waaier aan opleidingsmogelijkheden
• Internationale sterk groeiende omgeving die gelooft in de kracht van diversiteit, inclusie, verantwoord ondernemen en wellbeing
• Toffe events met jouw collega’s waarbij sfeer en fun verzekerd is!

Interesse?

Solliciteer via B.Welcome. Indien je vragen hebt, neem contact op met Alan Wanya of Mehmouna Shabir.

Succes!