Cardif Lux Vie, est une compagnie d’assurance vie luxembourgeoise qui exerce et développe ses activités sur le marché luxembourgeois et international. Elle propose aux particuliers une gamme de produits d’épargne et d’assurance vie spécialisée dans la fructification du patrimoine et de la transmission du capital.

Elle complète son offre en créant des solutions collectives d’épargne et de couverture des risques décès ou d’invalidité répondant aux besoins spécifiques des entreprises.

Rejoindre Cardif Lux Vie, c’est intégrer une entreprise qui favorise un cadre de travail ouvert et met à l’honneur la créativité, la collaboration, la mobilité et la connectivité de chacun.

Aujourd’hui comme demain, Cardif Lux Vie s’investit auprès de ses collaborateurs et de ses clients pour bâtir au quotidien, l’assurance d’un monde qui change. 

We Care. We Dare. We are different.

(Engagés. Audacieux. Nous cultivons notre différence)

Dans le cadre de son développement, Cardif Lux Vie recherche un :

Gestionnaire Opérations Spéciales H/F

CDI

CONTEXTE ET ENJEUX

Cardif Lux Vie est un acteur majeur du marché de l’assurance vie luxembourgeoise.

Rejoindre Cardif Lux Vie, c’est intégrer une entreprise qui favorise un cadre de travail ouvert et met à l’honneur la créativité, la collaboration, la mobilité et la connectivité de chacun.

Résolument orientée vers l’avenir, la compagnie est engagée en faveur d’une croissance durable et responsable. Aujourd’hui comme demain, Cardif Lux Vie s’investit auprès de ses collaborateurs et de ses clients pour bâtir au quotidien, l’assurance d’un monde qui change.

Dans le cadre de son développement, vous rejoindrez l’équipe Opérations Spécialisées – Pôle Opérations Administratives.

Vous assurerez un traitement optimum de la mise en place des délégations de créance, des modifications de clauses bénéficiaires et des changements de preneurs

ainsi que les contrôles de premier niveau, dans le respect des règles et procédures, pour satisfaire les clients.  

Vous assurerez un rôle d’accompagnement et de support auprès des bénéficiaires/héritiers, partenaires, notaires, services internes et autres collaborateurs.

Vous serez également chargé d’effectuer certaines tâches liées à la vie du service en amont des activités de gestion de contrats (renseignements ponctuels pour tiers, traitement des incidents opérationnels, traitement courriers, scans etc.)

CONCRÈTEMENT, VOTRE MISSION ET VOTRE QUOTIDIEN ?

· Vous traiterez les mises en garantie : 

· Vous traiterez les modifications de clauses bénéficiaires : 

· Vous contribuerez :

§      A la mise en place et diffusion d’indicateurs de pilotage

§      A la présentation des dossiers en Comité Décès et Déshérence

LES MISSIONS C’EST IMPORTANT, L’ÉQUIPE ET L’ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL AUSSI !

Votre environnement de travail

· Localisation du poste : 20 Boulevard des Scillas – Howald Hesperange

· Description de l’équipe : L’équipe Opérations Spécialisées est constituée de 11 collaborateurs dont 2 superviseurs et 1 manager. L’équipe est organisée en 3 pôles d’activité : le traitement des décès et Déshérence, le traitement de la Fiscalité des clients et des obligations déclaratives et  les opérations spéciales. L’ambiance y est agréable animée par un excellent esprit d’équipe.

· Poste éligible tant au télétravail qu’au travail sur site distant

· Pas de déplacement à prévoir 

Les apports de ce poste ?

· Contribuer à la réalisation de reportings d'activité nécessaires au pilotage de l’activité de l’équipe,

· Garantir la remontée d'informations à la hiérarchie et alerter si nécessaire et contribuer au bon fonctionnement de l'équipe, notamment en termes de partage des connaissances, et au maintien de bonnes relations de travail entre les équipes et les clients et fournisseurs,

· Garantir le respect du secret professionnel dont la confidentialité des données / informations relatives à la succession des assurés décédés,

· Contribuer à l’identification et la mise en œuvre de projets et d’évolutions permettant une amélioration de l’efficacité, de la qualité et de la sécurité des opérations.

· Assurer le suivi de la procédure clean desk et l’organisation de son poste de travail.

 ÊTES-VOUS NOTRE FUTUR(E) GESTIONNAIRE OPERATIONS SPECIALES ?

Expérience professionnelle et/ou diplôme

Vous êtes titulaire d’un Bachelor/Master en finance, assurance ou gestion.

Vous disposez d’une expérience probante dans une fonction similaire.

 Compétences comportementales

· Capacité à collaborer / travail d’équipe

· Rigueur

· Capacité d’organisation

· Capacité d’adaptation

· Capacité à communiquer - à l’oral et par écrit

· Etre orienté(e) client

· Esprit critique

· Créativité & Innovation / Capacité à résoudre des problèmes

· Proactivité

Compétences techniques

· Maîtrise du logiciel de marché de gestion des contrats d’assurance SOLIFE idéalement

· Maîtrise du Pack Office (en particulier Microsoft Excel et Microsoft Word)

Connaissances linguistiques

· Pratique courante du français 

· Maîtrise de l’anglais

· Connaissance d’une autre langue (Italien, Espagnol, Allemand) constituerait un avantage.

TRAVAILLER CHEZ BNP PARIBAS C’EST :

Découvrez nos engagements : Nos engagements pour nos clients et la société | BNP Paribas

Dans le cadre de la finalisation du processus de recrutement, il sera demandé au candidat présélectionné un extrait de casier judiciaire datant de moins de 3 mois (bulletin n°3 pour le Grand-Duché de Luxembourg), conformément aux dispositions de la loi du 23 juillet 2016 relative au casier judiciaire, compte tenu du domaine d’activité de notre établissement.

La diversité, l'équité et l'inclusion sont des valeurs clés pour le bien-être et la performance des équipes. Nous souhaitons accueillir et fidéliser tous nos collaborateurs sans distinction : c'est ainsi que nous construirons, ensemble, la finance de demain, innovante, responsable et durable.