Fleet services specialist

Localisation : Casablanca – CDI – Prise de poste dès que possible

• A propos d’Arval Maroc

Filiale du groupe BNP Paribas et présent au Maroc depuis 2002, Arval Maroc est un leader de location longue durée de véhicules et des solutions de mobilité pour les entreprises.

Lié hiérarchiquement au Fleet services manager

• Ce que vous êtes mené à faire
• Gérer les appels entrants et sortants : Fournisseurs.
• Gérer les emails entrants et sortants : Fournisseurs.
• Enregistrer les évènements dans l’application interne.
• Etablir les bons de commandes destinés aux fournisseurs pour les repartions (SMR, CARROSSERIE, PNEUS).
• Gestion permanente de la relation avec les prestataires Arval pour toute intervention technique.
• Amélioration continue de la qualité de service livré aux clients d’Arval
• Prendre en charge la réparation des véhicules sinistrés déclarés sur système.
• S’assurer du passage de l’expert dans la journée
• Négocier le devis et donner des accords de réparation selon dérogation.
• Assurer le suivi du délai de réparation selon les KPIs annuels
• Assurer un suivi des documents des véhicules déclarés épaves
• Négocier les devis et les pièces à changer.
• Accorder les réparations selon le besoin et la dérogation en vigueur.
• Faire un suivi du délai de réparation jusqu’au retour du véhicule au client
• Engager des expertises si nécessaires.
• Faire le suivi des visites techniques défavorable jusqu’à la correction des défauts constaté sur le PV
• Faire un suivi du délai d’installation ou réparation jusqu’au retour du véhicule au client

• Ce que nous recherchons :

Formation

Technicien spécialisé automobile (bac +2/+3) ou équivalent par expérience au minimum de 3 ans

Langues

Arabe, Français (courant) et Anglais (opérationnel)

Expérience

Une expérience professionnelle dans le domaine de l’automobile

Compétences techniques 

Connaissances de l’environnement Windows, MS Office (Word, Excel, PowerPoint…).

• Ce que nous offrons :
• Un environnement stimulant au sein d’un groupe international
• Des projets variés avec une vraie autonomie
• Une équipe bienveillante et engagée
• Une rémunération attractive et des avantages intéressants