GRUPO BNP PARIBAS
El Grupo BNP Paribas es el principal banco de la Unión Europea y uno de los más importantes a nivel internacional. Contamos con cerca de 185.000 empleados en 65 países. En España somos más de 5.100 empleados en 13 líneas de negocio.

ARVAL
En Arval tenemos como misión mejorar la vida de las personas ofreciendo servicios de movilidad adaptados a las necesidades de nuestros clientes y con una clara orientación hacia la movilidad sostenible. Ofrecemos una amplia gama de soluciones innovadoras y proporcionamos un servicio personalizado a nuestros clientes, desde grandes corporaciones a particulares. Con más de 30 años de experiencia, presencia en treinta países y una flota financiada superior a 1,5 millones de vehículos, somos líderes en nuestro sector

 SOBRE EL PUESTO...

 Siguiendo los principios, directrices y política de ARVAL, es quien se encarga de que el cliente esté debidamente informado de las devoluciones de sus vehículos, así como de la facturación de daños fin de contrato y km, asegurando que se realicen en tiempo y forma, cumpliendo con el compromiso y calidad marcado por Arval

 Funciones principales:

 ·         Gestionar junto con el Comercial las devoluciones de los vehículos 6 meses antes de su vencimiento

 ·         Notificar en el sistema las devoluciones de los vehículos

 ·         Mantener informado a los Comerciales del estado de sus devoluciones

 ·         Gestión Cierre de la facturación del contrato en el sistema

· Facturación al cliente y rectificaciones de facturas de los daños y faltante fin de contrato (EOC)

 ·         Gestión y Resolución de reclamaciones

 ·         Trato con el cliente y resolución de consultas y dudas que puedan tener

 ·         Mantener buena relación con el resto de los miembros de la mesa, resto de departamentos y proveedores

 ·         Frontoffice atención telefónica

 ·         Ser facilitadores de información al resto del At de las devoluciones realizadas y previsión de cierres.

 ·         Gestión de Mail.

 ·         Gestión actas devolución       

 ·         Control de vehículos ON HOLD

 ·         Cálculo km exceso y defecto y facturación de los mismos.

 ·         Cerrar contenciosos

 ·         Respeto del procedimiento de detección de fraude en el desarrollo de las actividades diarias.

 Realización de seguimientos y/o controles, definidos en los procedimientos y/o en el Plan de Control de la Dirección.

 Buscamos un perfil administrativo con buena orientación al cliente, proactividad y manejo de Excel.

Compromiso de diversidad e inclusión
BNP Paribas Grupo en España es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y se enorgullece de brindar igualdad de oportunidades de empleo a todos los que buscan trabajo. Nos comprometemos activamente a garantizar que ninguna persona sea discriminada por motivos de edad, discapacidad, cambio de género, estado civil o de matrimonio, embarazo y maternidad/paternidad, raza, religión o creencias, sexo u orientación sexual. La equidad y la diversidad están en el centro de nuestra política de contratación porque creemos que fomentan la creatividad y la eficiencia, lo que a su vez aumenta el rendimiento y la productividad. Por tanto, en igualdad de condiciones en cuanto a cualificación y competencias para el puesto, accederá la persona candidata del sexo menos representado en ese nivel. Nos esforzamos por reflejar la sociedad en la que vivimos, manteniendo la imagen de nuestros clientes.