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Загальна Інформація

Код
199844028
Країна
Іспанія
Регіон
Madrid
Місто
MADRID
Тип контракту
Постійний
Сім'я посад
F15 - OPERATION PROCESSING

Опис

GRUPO BNP PARIBAS

El Grupo BNP Paribas es el principal banco de la Unión Europea y uno de los más importantes a nivel internacional. Contamos con cerca de 185.000 empleados en 65 países. En España somos más de 5.100 empleados en 13 líneas de negocio.

CARDIF
BNP Paribas Cardif es una aseguradora global con presencia en más de 30 países, 50 años de historia y una posición central dentro del negocio del Grupo BNP Paribas. A día de hoy, lideramos el mercado de seguros de protección de pagos y damos protección a más de 100 millones de clientes en todo el mundo. En Cardif Iberia contamos con cerca de 200 empleados repartidos entre las oficinas de Madrid y Lisboa, que trabajan en conjunto cada día para proporcionar a nuestros partners y clientes las mejores soluciones de seguros.
 
Debido a la combinación de nuestra experiencia y perspectiva en el mundo de los seguros, nos hemos convertido en una fuente de innovación, estableciendo un modelo único de partnership. A través de él, buscamos la asociación con compañías de una gran variedad de sectores (banca, financieras de consumo, fabricantes de automóviles, telcos, etc.), con los que cocreamos soluciones de protección adaptadas tanto a sus necesidades como a las de sus clientes.
 
En un mundo que cambia rápidamente (hábitos de consumo, tendencias demográficas, digitalización, etc.), y en el que continuamente surgen nuevos usos y expectativas, nos posicionamos en un modelo de transformación continua que nos permite apoyar a nuestros clientes con productos ajustados a sus verdaderas necesidades, en el momento en que lo demandan, y siempre con la garantía de tranquilidad que proporciona la experiencia de un grupo y una empresa sólidos como son el Grupo BNP Paribas y BNP Paribas Cardif. 
 
¿Nuestra misión como compañía? Hacer los seguros más accesibles..
 
SOBRE EL PUESTO
 
MISIÓN

Contribuir a garantizar la correcta tramitación de siniestros y el cumplimiento de nuestros compromisos contractual. Aportando los conocimientos técnicos necesarios  para la adecuada gestión y control de la actividad de siniestros. 

Haciéndolo ayuda a Cardif a conseguir sus objetivos de calidad y  eficiencia.
 
RESPONSABILIDADES

1. Cumplir con los compromisos de Calidad y Eficiencia de Cardif España en lo relativo a la tramitación de Siniestros.

- Tomando decisiones de forma correcta y eficiente en cada siniestro basadas en el conocimiento en profundidad de la documentación contractual existente de cada producto.


- Aplicando en la resolución de cada siniestro sus conocimientos técnicos de tramitación, así como los procedimientos existentes en el departamento
- Tramitando cada siniestro en los tiempos acordados con cada Socio. Cumpliendo con las exigencias de forma y tiempo de los estándares de calidad y SLA´s. 


- Vigilando en todo momento la correcta provisión de cada siniestro a lo largo de la vida del mismo y según los criterios fijados por el departamento de siniestros.


- Conociendo en profundidad todas las funcionalidades de las herramientas informáticas utilizadas para el registro de las decisiones de cada siniestro y para el archivo de la documentación de cada expediente.


- Verificando la exactitud de los importes pagados en cada expediente y realizando los controles definidos en el departamento de siniestros para tal fin.


- Adoptando las novedades legales comunicadas por el Dpto. Jurídico de Cardif que puedan afectar a la tramitación de los siniestros. Para ello el Dpto. emitirá el correspondiente procedimiento para su correcto cumplimiento según las directrices de Cardif.

2. Perseguir la mejora sistemática en Calidad, Eficiencia y Control en línea con las directrices y estrategia de Cardif.

- Buscando constantemente mejorar los procedimientos, herramientas de gestión, informes, circuitos…etc.


- Siendo proactivo, anticipándose a los problemas y tomando iniciativas propias.


-  Informando a su responsable jerárquico de todas las posibles mejoras y problemáticas detectadas que puedan facilitar y/o  poner en riesgo las consecución de los objetivos del departamento.

3. Dentro del Sistema de Gestión de la Calidad. 


- Conocer la Política de Calidad de la Empresa.


- Conocer los Objetivos y Metas establecidos por la empresa.


- Actuar según los documentos del Sistema de Gestión de la calidad que apliquen.


- Participar activamente en la adopción y realización de acciones correctivas y/o acciones preventivas.

 
 
REQUISITOS
  • Estudios
 
  Titulación superior (deseable) o titulación media rama Administración/Finanzas

 

 
  • Experiencia

Mínimo tres años de experiencia en funciones similares en funciones de Siniestros en compañias de seguros, dentro del area de Operaciones.  

Necesaria experiencia en compañía aseguradora y/o conocimiento del mundo de los seguros. 

 
  • Idiomas

Nivel de inglés medio/alto. Valorable portugués y francés. 

 
COMPETENCIAS

  • Técnicas

        Conocimiento de procesos y productos de siniestros

        Conocimiento de seguros de vida y no vida

 
  • Transversales & Comportamentales
         Capacidad analítica
         Trabajo en equipo
Proactividad
 

BENEFICIOS
• Formarás parte de BNP Paribas, Grupo líder financiero en toda Europa y pieza clave internacional compuesto por 190.000 empleados, de los cuales 145.000 trabajamos en Europa. 
• Trabajamos bajo un modelo de trabajo híbrido al que llamamos Smart Working. Esto te permitirá trabajar el 50% desde casa y el otro 50% haciendo equipo en la oficina. Además, te ayudaremos a equipar tu puesto de trabajo en casa con el material de trabajo necesario. 
• Nuestro horario es flexible durante todo el año. Además, en verano podrás disfrutar de dos meses de jornada intensiva. ¡Y el día de tu cumpleaños tienes vacaciones!
• Como recompensa al trabajo y desempeño anual se ofrece un variable ligado a objetivos. 
• Ofrecemos subvención por dietas y teletrabajo. 
• Conoce todas las facilidades de retribución flexible que ofrecemos como tarjeta transporte, cheque guardería, seguro de salud con Adeslas, formación…
• Contratamos para todos nuestros empleados un seguro de vida y plan pensiones.
• No pararás de formarte. Disponemos de las herramientas más punteras de formación para poder reciclar tus conocimientos como y cuando quieras. Y todos nuestros empleados disponen de clases de inglés. 
• Ven como quieras a la oficina: coche, metro, autobús, moto, bicicleta… También disponemos de lanzaderas desde diferentes puntos de la capital. 
• Nos gusta cuidar de nuestros empleados, disponemos de médico en nuestras instalaciones todos los días de la semana. Además, en el edificio encontrarás un servicio de conciliación que te ayudará a resolver las gestiones del día a día. 
• Estamos muy comprometidos con la sociedad. Por ello facilitamos a todos los empleados acciones de voluntariado dentro de tu jornada laboral. 
• Y si todavía no lo tienes claro… no lo decimos nosotros, lo dice Top Employer. ¡Somos una de las mejores empresas para trabajar! 
 
Compromiso de diversidad e inclusión
BNP Paribas Grupo en España es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y se enorgullece de brindar igualdad de oportunidades de empleo a todos los que buscan trabajo. Nos comprometemos activamente a garantizar que ninguna persona sea discriminada por motivos de edad, discapacidad, cambio de género, estado civil o de matrimonio, embarazo y maternidad/paternidad, raza, religión o creencias, sexo u orientación sexual. La equidad y la diversidad están en el centro de nuestra política de contratación porque creemos que fomentan la creatividad y la eficiencia, lo que a su vez aumenta el rendimiento y la productividad. Por tanto, en igualdad de condiciones en cuanto a cualificación y competencias para el puesto, accederá la persona candidata del sexo menos representado en ese nivel. Nos esforzamos por reflejar la sociedad en la que vivimos, manteniendo la imagen de nuestros clientes.